低星级酒店“房间卫生”难整治

　　同程网最新发布了2011年1月份酒店点评报告，报告通过对1月份产生的点评(点评均为有真实消费经历的游客所发布)的统计、分析，对1月份国内酒店的总体点评情况及各类型酒店的点评得分情况进行了系统盘点。点评数据显示，1月份星级酒店点评满意度城市排名中，澳门位居榜首。

　　1月份各类型酒店评分偏低，满意度平平

　　2011年1月份各类型酒店综合评分较去年平均下降了0.12个分值，其中公寓式酒店下降幅度最大。如图1所示，度假型酒店依旧位居第一，评分为4.14分;星级酒店、公寓式酒店、经济型酒店位居二至四位，评分依次为4.06分、4.05分、3.99分。

　　低星级酒店难超高星酒店，房间卫生成关键

　　通过1月份高低星级酒店各项指标的对比发现，如图2所示，高星级酒店各项指标均高于低星级酒店，其中“房间卫生”成为高低星级酒店的落差点，其次为“设施装潢”。值得关注的是，不管是高星级酒店还是低星级酒店在“交通位置”上满意度均较高，比较符合酒店方便快捷的住宿理念。

　　星级酒店满意度排行，澳门居首

　　如图3所示，1月份星级酒店城市满意度较高的十大城市依次为：澳门、三亚、苏州、厦门、北京、丽江、南京、上海、青岛、重庆。值得关注的是排名前十的城市中，海滨城市占据4位。随着旅游产业的发展，厦门作为一座美丽的海滨城市，正不断的体提升城市形象，接纳四方游客，其酒店业更是蒸蒸日上，成为游客心目中酒店满意度较高的城市。