著名演讲家栾瑞生老师授课“康帝大讲堂”

著名演讲家栾瑞生老师授课“康帝大讲堂”

　　2010年5月16日，著名社会活动家、演讲家和酒店管理专家栾瑞生老师做客“康帝大讲堂”，为惠州康帝国际酒店几百名员工做了主题为《转变传统服务观念，提升酒店文化品味》的专题讲座。

　　此次讲座设于酒店四楼中国厅，酒店管理层及各部门约500名员工参加了该次讲座，是“康帝大讲堂”开课迄今为止规模最大的一次，也是参加人数最多的一次。康帝国际酒店总经理唐伟良先生代表酒店对栾瑞生老师的到访表示热烈欢迎，并衷心感谢栾老师对康帝企业文化发展提出的宝贵意见及建议。据悉，栾老师曾于今年3月入住惠州康帝，并在入住期间对酒店服务提出了很多较为独到的见解，为了让酒店更多员工更了解客人需要的贴心服务，增强员工服务意识、提升服务品质，酒店此次特意邀请栾老师到店授课。

　　栾老师以市场竞争、树立服务是商品的理念、提升企业文化品味等内容讲起，提出企业发展要赢，服务理念要明，要确立新的服务理念，树立企业新形象。演讲过程中栾老师用精彩的案例从市场新变化、地域文化、企业定位、企业精神、服务观念、服务理念等方面，解读了酒店应该如何转变旧思想、旧观念从而达到提升酒店文化的目的。康帝员工对栾老师气势磅礴，逻辑缜密的演讲风格感到敬佩，对其练达圆融，睿智洞明的才能表示敬仰。整个课程因为栾老师精彩的演讲掀起了一个又一个的高潮，通过这场讲座，康帝员工们既学到了新的服务理念，又带来了更多思想的启迪，对今后的服务工作将起到良好的提升。

　　栾瑞生原籍山东，着名社会活动家、演讲家和营销服务专家。曾任部队新闻干事、广东电台主任记者、记者站站长、新闻中心副主任、工会主席等职。兼任中华全国人力资源协会副会长;中华名优文化战略发展中心副主任;中国城市发展研究中心、中国企业文化促进会研究员;中晨集团、亚太西凯咨询集团、香港双辰酒店管理集团、广州地铁总公司高级顾问;大专院校客座教授等几十个职务。在三十多年的新闻事业中，栾瑞生老师纵横捭阖，集览谋略，他先后在全国28个省市的机关、大专院校、大型企业、旅游、酒店等21个行业，作了近千场演讲报告，在全国各地引起了很大反响。其事迹被录入《中国专家大词典》、《中华名人大典》、《世界名人录》等大型名典。