沈阳星级酒店5年一评 该改一改了吧

　　入住四星级饭店，却感觉与以前住的其他四星级饭店有很大差异，日前，从厦门来沈阳旅游的阮先生对沈阳一家商务酒店提出了质疑。

　　记者调查发现，该酒店确为四星级，酒店也承认硬件设施有点老化。沈阳市旅游局表示，今年将重新评定饭店星级，达不到相应标准的饭店一律降星甚至摘星。

　　游客：这家酒店不像四星级

　　5月28日19时左右，阮先生拨打了某旅行网，要求预订一间沈阳的四星级饭店客房。“客服推荐了沈阳一家商务酒店，说它是挂牌的四星级酒店，每晚438元。”阮先生说。

　　当日20时左右，阮先生来到酒店，交了438元后去了房间。“我不敢相信这是四星级酒店。”阮先生说，房间内设施陈旧，地毯上有很多香烟窟窿，窗户上落满了灰尘，家具有的已掉皮，被子也不够白，到处也找不到吹风机，最让阮先生不能容忍的是卫生间，他指着卫生间对记者说：“水龙头都锈成那样了，马桶上有很多污渍，浴巾看起来也不干净，我根本没法洗澡。”

　　“我经常出差，对于酒店的星级很在意，软硬件设置差一点我都能察觉到，这家酒店差得也太多了。”阮先生说，当晚，他拨打了旅行网协商，但对方提出可退房的要求让他无法接受。“都那么晚了，让我去哪再找酒店?”阮先生说，当晚直至次日上午，酒店也没有给他一个满意的答复，他怀疑这家酒店根本不是四星级酒店。

　　酒店：只是硬件有点老化

　　29日上午，记者在该酒店大堂内看到，服务台后面挂着四星级饭店标牌，对于阮先生所质疑的该酒店不是四星级，酒店一负责人出示了由全国旅游星级饭店评定委员会颁发的“中国四星级饭店证书”，颁发日期为2006年5月。

　　该酒店相关负责人介绍，酒店是2004年装修的，可能年头较多，硬件有点老化，但确实为四星级，酒店并没有欺骗住宿客人。随后，阮先生结了账，但他表示会通过法律途径维护自己的权益。

　　按规定，饭店星级标准每五年评一次，目前沈阳共有21家四星级饭店，沈阳市旅游局相关部门负责人说，上述酒店确实是四星级饭店，在上次评选中，该酒店各项指标都符合四星级饭店的规定。目前，距离上次评定已满五年，旅游部门正在筹备评定事宜，预计十月份能够出评定结果，届时，达不到相应星级标准的，将会降星甚至被摘星。[page]

　　市民：监管部门应经常抽查

　　“我经常出差入住星级酒店，同星级的酒店之间确实有差异。”市民汪先生说，新装修的酒店一般条件都会好一些，年头越久远条件越差，这不仅是酒店的问题，应该是监管制度的问题。

　　据了解，按照我国现行的星级酒店评定制度，酒店一经取得相应的星级，就等于戴上了“护身符”，在这五年中，无论是硬件如何老化，软件如何不达标，一般也会等到下一次评定，而在此期间，酒店都会按照当初评定的星级来收费。

　　“星级酒店评定固然重要，但过后监管更重要。”汪先生说，监管部门应该经常暗访、抽查，发现不达标及时处理，必要时摘星。

　　上述旅游局负责人表示，星级饭店五年一评定的规定已实施多年，部分酒店的确存在老化和设备更新慢的问题，从今年开始，星级饭店将改为三年一评。(华商晨报)