虹桥火车站塞纳左岸咖啡餐厅“限时限费”

资料图

　　包厢最低消费280元

　　毛先生说，6月3日中午，他在虹桥火车站乘坐开往宁波方向的火车，因上车时间还早，便来到这家名为塞纳左岸咖啡便捷餐厅休息。由于当时餐厅里几乎坐满了人，他看到vip包厢空着，就想进去休息，但被服务员告知，包厢最低消费为280元。毛先生只能折返出来，在餐厅里找到一位愿意拼桌的老外，刚点完喝的，服务员又说了，这个座位也是有最低消费的——188元。“这不是强制消费么?”毛先生很气愤，交涉了半天，对方才勉强妥协了。

　　记者7日下午实地探访该餐厅，服务员起先把记者带去的区域并没有设置最低消费，环顾四周的店标或者细瞧菜单，也没有发现任何关于最低消费的说法。询问了端来饮料的服务员，记者才了解，原来除了6间vip包厢有最低280元的消费外，最旁边7张卡座也有188元的最低消费，而其他座位都没有这种限制。

　　占座不超2个小时

　　“地段好，租金贵……”塞纳左岸咖啡客服部的汪先生解释说，为了平衡开支，vip包厢除了有最低消费，也有时间限制，最长占座时间不超过3个小时，其他座位是2个小时，这也是为了防止客人占座时间太长，“这里有无线网络信号，有的客人点个三五十元的东西，端个电脑一坐就是五六个小时。”汪先生表示，如果时间“差不多”了，服务员一般都会上前提醒一下，隔壁的餐饮店也是这样的，“火车站是个特殊环境。”[page]

　　被“强制”花了钱不算，到点还得走人，这样的经营模式的确让身为“上帝”的消费者感到很不爽。事实上，店家大可不必这样“强人所难”。记者注意观察了下，半小时内，7张卡座内的顾客走了三四桌，其他座位的流动速度也不慢;至于消费额，一张卡座可以坐4人，包厢可容纳人数则更多，而菜单上普通的饮料都在30元以上，要达到最低消费也不是很让人为难的事。

　　必须“事先告知”

　　记者咨询了相关人员和一些法律界人士，他们均表示，针对最低消费，店家必须做到“事先告知”，让顾客明明白白消费。事先告知可以以口头方式，但最好是书面的，这样万一双方产生纠纷也方便取证。

　　而根据2008年10月起施行的“上海市规范餐饮业经营行为的办法”，设最低消费标准的餐饮企业，应当在醒目的位置标示最低消费的内容与标准，并在提供消费服务前告知消费者。而左岸咖啡仅仅是口头告知，并未在店内任何位置以“白纸黑字”说明“限时限费”的消费规矩。(新民网)