门市价导致折扣失真 携程酒店团购涉嫌虚假广告

　　“1.4折的四星酒店客房，358元一晚，买这个吧?”打算去上海旅游的李小姐在携程看到低折扣酒店有些心动。经常出差的王先生听过女友的描述后觉得有些不对劲，因为按照1.4折计算，客房价格要迫近3000元，这样的价位不要说四星级，即便豪华五星酒店也不多见。王先生打开女友发的链接，恍然大悟，原来超低折扣是利用酒店门市价算出来的，完全不真实。

　　李小姐所遭遇的问题并不是个案，在携程的酒店团购页面，所有的商品都是按门市价计算折扣，给人造成“拣着大便宜”的错觉。而如果按照实际售卖的“前台价”或者“网络预订价”计算，酒店折扣大部分在5折以上，根本那么多1、2折的馅饼。

　　“完全在误导消费者者，这样招揽用户的方式应受到谴责。”业内人士指出，酒店门市价只是一个摆设。酒店的价格标准虽然多，比如前台价、协议价、网络预售价、团购价等等，但从没酒店按照门市价售卖，在酒店业界已经成为公开的秘密。但对于普通消费者却很少知道这些，将高于实际几倍的门市价拿出，宣称“超低折扣，可节省1000、2000”的做法有虚假广告嫌疑。

　　事实上，门市价已经不符合酒店行业的发展已经成为共识，酒店销售人员、前台都不将门市价列入营收思考。对很多酒店来说，形同虚设的门市价一方面是历史遗留，另一方面是想借此提升酒店档次。对于很多OTA来说，虽然懒得向广大消费者揭穿这件“皇帝的新衣”，但也很自觉地将其从价格一栏中抹去，打开Expedia、Priceline、Hotels.com 、Travelport等网站，预定酒店过程中都见不到门市价的踪影。反观携程，虽然遭受各种质疑但虚高的门市价一直摆在台面上，即使2010年被讨伐，《从酒店“门市价”说开来》的声明中还是坚持自己的做法，携程给出的解释是考虑到消费者对于价格比较的需求。

　　哈佛大学格伦•厄本教授曾说过“这是个没有秘密的时代，企业的最好策略就是坦诚，透明化是企业和消费者建立信任的前提条件。”曾经带有几分神秘色彩的酒店行业，在新环境中，特别是“团购”这一新的商业模式中，需要思考如何将“透明的价格”告诉消费者。而发起团购的网站，特别是在旅游行业打拼多年的被作为标杆的企业，更应有负责的态度，向消费者公开更多信息，而不是利用自己的专业去做虚假广告，否则将被“自由、平等、开放”的互联网平台淘汰出局。 （赛迪网）