入住酒店杜绝忽悠

　　旅游百事通“优质诚信”行动承诺，对于游客所入住的酒店绝不含糊，凡是所签订的旅游合同上所注明的酒店，如果是正规的挂牌酒店，则入住时必须是正规挂星，不允许出现“准几星”“几星标”等忽悠游客的情况出现;而如果是入住没有星级的古城客栈、特色酒店等，或者是出境游产品的境外无挂牌酒店，则会在签约时明确注明酒店的名字以及相关资料，绝对不允许临时更换酒店。

　　看点一

　　杜绝“准”“标”等忽悠游客的字眼

　　案例：2007年夏天都市白领贺小姐和几个朋友报名参加了九寨沟5日游，合同上写的是入住“三星”酒店，林小姐和朋友们就以为是入住的国家挂牌的三星级酒店。到了酒店才知道，她们所入住的是一家“准三星”酒店，根本没有国家的挂牌，酒店的设施也根本没有达到三星级的标准。连最基本的热水都不能保证。当她们晚上12点左右回到各自的房间准备洗澡时才发行，居然没有热水了。

　　●“优质诚信”核心提示：

　　很多旅游者对于酒店标准的认定，往往认为旅行社签订的合约上写的“三星”、“四星”等星标就是国家挂牌的星级标准，而往往就被旅行社所谓的“三星标”、“准三星”、“境外三星”等模糊的字眼偷换了概念，这些带有“标”“准”等字眼的星标，比起国家挂牌的星级标准，往往有很大的差别，而入住的价格，也有很大的差别。

　　旅游百事通“优质诚信”旅游产品，郑重向游客承诺，绝对不进行概念的偷换，凡是所签订的旅游合同上所注明的酒店，如果是正规的挂架挂牌酒店，则入住时必须是正规挂星，不允许出现“准几星”“几星标”等忽悠游客的情况出现。

　　看点二

　　签约时附带将要入住酒店的资料

　　案例：今年3月，周先生陪父母参团游海南，在行程上注明了要入住两晚海景房。“因为父母没有去过海边，因此对入住海景房，在阳台看海上的日出日落非常期待。”可是当晚到了目的地后，导游却安排一团人住进了一家普通的酒店，酒店离海边还有很长一段距离，坐在阳台上只能远远的看到海边。导游强词夺理硬说这就是海景房。[page]

　　●“优质诚信”核心提示：

　　对于一些无法用星级标准衡量的特色酒店，成为了一些导游挖掘利润的空间。

　　旅游百事通“优质诚信”旅游产品，凡是涉及到一些没有星级标准的如丽江古城的客栈、华东的水乡客栈等特色酒店，或者是出境游产品中涉及的无法用我国的星标衡量的境外酒店，则会在与客人签约的时候就把酒店的详细名称以及相关资料介绍附带注明，保证游客必须入住签约时行程上注明的酒店。

　　看点三

　　决不允许临时更换酒店

　　案例：今年春节，市民钱大姐一家3人参加了港澳5日游的旅行，到达香港的第一天，导游就给他们解释说，因为游客太多，旅行社的计调出了点状况，原定的酒店现在没办法入住了，将他们整个团队30多人重新安排入住了另外一家条件类似的酒店，但是为此，行程整整耽误了两个多小时。

　　●“优质诚信”核心提示：

　　在旅游旺季，一些旅游城市的酒店预订是非常困难的，有一些旅行团有可能根本没有落实好当地的酒店房间，就与客人签约，结果造成临时出现更换酒店的情况。

　　旅游百事通“优质诚信”旅游产品，保证所有的酒店都在出行前全部预订安排妥当，所入住的酒店必须与签约时约定的酒店相符，绝对不允许出现导游临时更换酒店的情况。(重庆商报)