一枝一叶总关情——速8服务员拾金不昧

　　清代郑板桥诗词所绘“一枝一叶总关情”的境界，于形容平凡岗位上的工作者，也充满着拳拳的情谊。于平凡中见证伟大，于点滴中显现真情，一个贴心的举动就足以让人铭记于怀。

　　事情发生在徐州户部山速8酒店，枣庄市的李先生在办理退房手续时，将内装有2000多元现金、银行卡以及重要证件的钱包遗忘在了酒店的柜台上。行色匆匆的李先生，已经乘坐上汽车准备离开徐州了，正在此时，及时地接到了速8酒店服务员王薇的电话。李先生被告知钱包已被酒店工作人员妥善保管，可以随时取回。李先生心中的大石头落了地，回到位于户部山步行街内的速8酒店，李先生见到了那位拾金不昧的服务员王薇。

　　原来，王薇在拾到钱包时，通过旅客会员卡查找到李先生的联系方式。一句朴实的话足以让李先生心头暖呼呼的：“为客人提供满意的服务是我们应该做的!”

　　速8员工在“以客为本”企业文化的熏陶下，潜移默化地培养了“提供令客人满意的服务”的服务理念和服务热忱。宾客之事无小事，如王薇一样的速8员工时刻以宾客的利益为重，已经成为了速8员工的一种惯性。

　　在当前竞争异常激烈的市场环境下，“一诺千金”已经成为每一个商家自觉遵循的原则。对于速8酒店而言，恪守着“干净&友好”的准则，为宾客提供着“干净、舒适的房间以及友好、真诚的服务”，是使酒店具有强大生命力的源头。员工的行为规范就是让酒店品牌铮亮的宝器，在速8酒店的员工看来，维护和发扬速8的品牌价值，就是从小事做起，重视宾客的点滴小事，“一枝一叶总关情”，为宾客创造出难忘的住宿记忆。（河北品牌网）