全景式大探秘 成都五星酒店游泳池服务细节

资料图

　　探秘一

　　开放度

　　全面开放PK房客专享

　　五星级酒店游泳池开放程度经历过多个阶段，1996年成都第一家五星级酒店总府皇冠假日酒店开业时，室内泳池只对客人开放。至2009年前后，成都所有五星级酒店泳池项目全面实现了对外开放。

　　但在2011年，记者在人民南路仁恒置地仁恒辉盛阁看到，酒店内泳池通道全部采用了最严格的房卡开启装置，也就是说唯有房客才能专享这一项目。

　　点评：全面开放与房客专享从服务细节上并无优劣之分，商旅客人与签约包房客户更倾向于泳池的专享，体现出服务的价值感，而对本土消费者而言，泳池全面开放无疑是感受五星级服务的最佳途径。

　　探秘二

　　区域设定

　　室内PK室外

　　在采访酒店中，香格里拉大饭店、锦江宾馆、凯宾斯基饭店、新东方千禧大酒店、望江宾馆等泳池采用室内设计，富豪首座酒店、家园国际酒店则将泳池设置在了室外，前者拥有成都第一家室外恒温泳池，而后者则是拥有五星级酒店最大泳池面积和接待规模。

　　位于峨眉山景区的红珠山宾馆则在室内室外都有与水亲近之地。有意思的是，索菲特万达酒店泳池虽然在室内，却可以通过全透明玻璃天棚和落地玻璃墙，让你白天俯瞰蓉城滨江美景，夜晚仰望灿烂星辰。

　　点评：室内泳池能更好地将泳池与附属设施连为一体，室外泳池则能更好体会天人合一的快感。相比而言，室外泳池在水质保障上将更有难度。

　　探秘三

　　温度

　　恒温PK常温

　　五星级酒店泳池几乎全部采用了恒温设计，但温度设定却有细微差异。明悦酒店温度最高为28℃-30℃;锦江宾馆恒温与新东方千禧大酒店为28℃;加州花园酒店为27℃;富豪首座酒店为26℃。

　　凯宾斯基饭店则在不同功能泳池采用了不同温度设定：大泳池长22.5米，水温28℃;花瓣池温度保持在33℃;具有减肥功效的高温池，温度保持在42℃-43℃，并拥有26个按摩喷头

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　　点评：相比常温而言，恒温的设定更体现了五星级酒店的舒适度。尤其在气温急剧变化的情况下，恒温泳池更具吸引力。

　　探秘四

　　安全保障

　　专业OK草台班

　　五星级酒店相比公众泳池而言制定了更为严密的安全保障体系。根据泳池面积要求必须有足够数量受过专业训练的救生员轮流值班，并对重点区域和安全“死角”进行全面清查。

　　在采访中，记者发现不同酒店的泳池安全保障标准存在差异，一些酒店未安装足够数量摄影头进行全程监控;一些泳池由于设施老化带来安全隐患;一些酒店的救生员资质证明没有公示渠道。

　　点评：安全保障是体现五星级酒店泳池品质无形的手，无可挑剔是安全保障的唯一标准。

　　探秘五

　　配套

　　健身PK美食

　　与公众泳池的最大不同是，五星级酒店泳池有着全面而个性十足的配套服务。其中，健身养生与美食派对则最具代表性。香格里拉大饭店、锦江宾馆、凯宾斯基酒店、望江宾馆、明悦酒店等都将健身养生作为最大卖点。

　　索菲特万达酒店游泳池及其相配套的健身房、桌球室、棋牌室以及美发室等，均由香榭丽舍健身俱乐部进行专业化的管理和运营。新东方千禧大酒店突出“绿氧”理念，配备有一流健身器材，瑜伽馆中专业瑜伽教练、健身教练为你定制健身计划。

　　加州花园酒店2000年成功地将“城市温泉”这一理念引入成都，目前拥有四个温差矿泉浴池，采用日本著名温泉盐浴系列，打造最资格的“城市温泉”。

　　红珠山宾馆则打出“天然”概念——36池泉水浪漫地隐匿在湖光山色中，参天巨木与蓊郁灌丛的高低组合，释放高出城市3000倍的负氧离子。

　　富豪首座酒店泳池畔是举行各类美食节和婚礼的理想场所，酒店会不定期的在游泳池畔举办美食节，很多喜欢户外婚礼的新人也在这里许下爱的誓言。

　　家园国际酒店平日里泳池配套有精烹巧制的茶歇，可以补充你的能量。最令人期待的周五原价188元的泳池BBQ，团购还可获得更大优惠。世界美食荟萃，中西小吃相聚。而家园国际酒店泳池畔水上婚典与时尚走秀早已名声在外。

　　点评：健身养生与美食派对等不同配套风格出现，使得五星级酒店泳池更具诱惑力。

　　探秘六

　　价位

　　平价PK性价比

　　价格往往是消费者首要关注的要素。成都五星级酒店内泳池基本实现了对住店客人的免费开放。而在对外开放的部门，多数每次消费价格在100—300元不等。目前单次消费最高的为香格里拉大饭店周一到周五288元/位，周末388元/位，而最平民的则是家园国际酒店室外泳池，成年人只需60元，1.2米下的小孩30元。

　　值得注意的是，成都五星级酒店绝大多数都推出了泳池会员卡，办卡后消费都优惠了20%-40%不等，因此选择一家酒店泳池办卡长期光顾，绝对是一个聪明的选择。

　　点评：泳池价格的高低并不能构成对五星级酒店评判的标准，无论是打性价比牌还是平价牌，最好的方式是根据自己的需要对号入座。

　　探秘七

　　水质检验

　　循环水PK死水

　　国家对泳池水质采用统一检测标准，但每个五星级酒店保证水质的标准却各有不同。香格里拉大酒店、锦江宾馆、凯宾斯基、索菲特万达采用24小时循环水系统，大多数酒店每天有4次左右水质抽检。

　　目前所有酒店泳池含氯量自定标准都高于国家标准要求，并设有独立的淋浴、消防、救护设施，个别酒店还定期举办救生员救护演习。根据相关规定，酒店可不定期将自己提取的水样向卫生执法部门送检。

　　点评：水样送检拷问的是每一家五星级酒店的行为规范，自我约束体系往往比监督更持久。(华西都市报)