远洲酒店集团简介

　　一、远洲酒店(集团)简介

　　远洲酒店(集团)是远洲集团的基础子产业集团，主要投资经营管理高星级连锁酒店。集团现有多家在运营和筹建中的高星级酒店：临海远洲国际大酒店、九江远洲国际大酒店、台州花园山庄、台州丽廷凤凰山庄、牛头山休闲会馆、宁波远洲大酒店、大连远洲大酒店、巢湖远洲豪廷大酒店、淮安远洲豪廷大酒店及九华山远洲大酒店等。 远洲酒店业从建立开始就以国际水准搭建平台，不断提高管理水平，坚持“文化经营酒店，人本塑造品牌”的理念，持续创新服务，营造高品质的酒店文化环境，建立了远洲特色的市场化、专业化、制度化、人本化的经营管理模式。远洲酒店(集团)以“尽善尽美，与众不同”为经营宗旨，务求让宾客在远洲酒店享受无微不至。始终如一的服务。 在酒店品牌化的发展过程中，远洲酒店(集团)在长三角及环渤海等地区进行了战略布局，与此同时，远洲酒店品牌也得到了较好的社会评价和业内认可，先后获得了“绿色饭店”、“公众形象优秀酒店”、“浙江省优秀旅游饭店”、“浙江省消费者信得过单位”、“全国青年文明号”、“中国最佳本土酒店管理集团”等荣誉称号。

　　目前，远洲酒店(集团)已确立了酒店业连锁经营、品牌扩张、管理输出的战略，力争创建全国知名的高星级酒店投资经营管理品牌。到2015年发展拥有30家以上具有独立自主经营权的高星级酒店，成为具有国内一流水准和国际竞争力的酒店连锁集团。

　　二、远洲文化

　　1、远洲使命

　　提高生活品质 创造社会价值

　　2、远洲酒店愿景

　　成为中国特色高星级连锁酒店的领跑者

　　未来五年发展战略：到2015年发展拥有30家以上具有独立自主经营权的高星级酒店，成为具有国内一流水准和国际竞争力的酒店连锁集团

　　3、核心价值观

　　诚心诚意 信守承诺 敬畏客户 尊重员工 共生共赢

　　4、团队理念

　　开放分享 合作进取

　　5、人才观念

　　适用即人才 有为才有位

　　6、服务信条

　　星的标准 心的服务 新的起点

　　释义：服务专业化：高标准、高品位、高效率

　　服务人性化：用心加真情，满意加惊喜

　　服务极致化：永不满足，持续改进，没有最好只有更好

　　三、远洲“一站式亲近服务”

　　“一站式亲近服务”包括“微笑亲近”服务和“一站式”服务。

　　1、“微笑亲近”服务核心：

　　专业优雅的形象

　　自然甜美的微笑

　　热情愉悦的语言

　　每时每刻的认知

　　令人惊喜的预见[page]

　　2、“一站式”服务：“一站式”(英文名：One-Stop-Service，简称OSS)：是指为宾客提供找到一个岗位就能满足所有合理的需求，联系一个人就得到全面的服务”，是一种安全、优质、快捷的服务模式。它不仅强调和关注讲究细节的用心服务，更强调简化服务程序，调整服务标准的“高效”服务。

　　四、远洲项目拓展

　　远洲酒店(集团)项目拓展主要包括股权投资及管理、自主投资建造及经营管理、委托经营管理、技术咨询服务(可行性调查研究、开业前期技术咨询服务、其他委托审计服务)四大板块业务范围。

　　1、股权投资及经营管理经营。采用股权置换或者参股的投资方式参与项目合作，远洲旅业具有项目的全面经营管理权。

　　2、自主投资建造及经营管理。通过竞拍、购买等方式取得土地的开发和使用权，并根据区域情况自主投资建造高星级酒店并完全自主经营管理。

　　3、委托经营管理。远洲旅业代表投资者/业主对酒店行使全面管理职责，保证使酒店正常经营，并取得良好的经济效益和社会效益。

　　4、技术咨询服务。依据积累的近10余家各类酒店建设和开业的丰富经验，向业主提供符合业界标准的专业技术支援及开业筹备顾问服务，确保酒店的持续经营能力。主要包括但不限于市场调查、市场定位、管理模式建议、投资回报估算、开业前期工程顾问、财务审计、经营审计以及市场销售审计等相关服务，以为提升酒店的市场竞争能力。

　　五、远洲资源优势

　　1、远洲酒店(集团)本土化集团优势

　　远洲集团是国内知名的民营企业，资产总量超过100亿，已形成以酒店业为主体、房地产开发、石油化工和商贸物流业为主的三大业务板块。我们了解中国的文化和市场环境，并且拥有多年酒店连锁品牌的国内运作管理经验。远洲集团将在发挥品牌集聚效应、实现客户资源共享、强化网络经营实力等各方面给予远洲酒店(集团)以全方位的支持。

　　2、品牌优势

　　远洲酒店(集团)是中国本土酒店集团30强，多次获得了“中国最佳本土酒店集团”、“中国最佳酒店管理集团”等称号。多年以来，远洲酒店(集团)及旗下酒店以优质的服务成为二三线城市中国酒店业的典范。我们将通过品牌化的市场规划，树立鲜明的品牌形象，进一步提升品牌的核心竞争力。

　　3、人力资源优势

　　我们的管理团队有多名敬业的具有国际酒店工作经验的本土管理人员。他们凭借自身丰富的本土酒店及国际酒店的管理经验和专业知识，全力支持公司旗下所有酒店的经营运作。

　　远洲倡导“人本管理”理念，确立“人企合一”的理想目标，构建合法、合理、合情的管理模式，追求规范化管理和情感化管理的互补。酒店(集团)与兰州理工大学、浙江工业大学、合肥师范大学、四川大学、重庆大学、江西财经学院等数十所大学建立了合作办学和定向培养的机制。同时远洲专门成立了培训中心，负责新入职和在职人员的各类业务培训、管理培训，并先后成立了“后备高管培训班”、“企业新中层管理培训班”持续提高员工综合素质，为酒店发展源源不断的输送后备管理人才。

　　4、客源优势

　　“远洲”在所在区域与当地政府、企事业单位和知名企业机构建立了良好的合作关系，远洲品牌拥有众多的忠诚客户。

　　远洲酒店(集团)拥有自己专业的信息技术团队，并在国内酒店管理公司中率先自主开发了的CRS中央预订系统，使旗下所有成员酒店能够分销到GDS全球分销系统、国际上千家互联网站和国内大型IDS分销网站。远洲旅业与各大航空公司、金融机构、租车公司等建立了良好的战略合作关系，利用航空公司、金融机构、租车公司的常旅客计划为旗下的成员酒店输送更多的客源，并为建立和发展自己的常客计划打下基础。5、集团采购优势 远洲集团拥有自己的集团采购中心，与各大供应商签署了集团购置协议并建立了良好的合作关系。所有远洲酒店(集团)成员酒店在酒店相关项目的采购上均可享受非常优惠的集团采购价格。