临海远洲：来自客人的一封感谢信

　　4月17日早上，临海远洲国际大酒店的吴瑶刚到办公室就马上发现了那封静静躺在桌上的感谢信。同事告诉她，这是一位住店客人昨晚写的，要交给总经理，以表他对酒店的感激之情。

　　事情是这样的，4月15日晚上，当时有四位来自北京煤炭总医院的客户入住酒店，办理好入住手续后，四位客人在酒店的东方快车用餐；就在此时，一位客人在上洗手间的时候不明缘由的昏倒在地。当时的一名PA员工在发现情况后马上通知了大堂副理与值班经理，值班经理见况立即打电话叫了救护车，并在一旁小心照看客人。前厅部经理及总经理助理得知此事之后也迅速赶到现场。最后，客人在酒店管理层的陪同下迅速被送往医院，在医生及救治下客人清醒，转危为安。期间，酒店总经理马立丹先生亲自赶到医院看望客人，并且承诺此次费用全部由酒店承担。当晚22:00客人确诊无事之后回到酒店，客房部经理考虑到客人未用晚餐特意让楼层员工准备了餐点、烧好了开水。

　　客人在信中写道：“远洲的品牌在我们脑中牢固的树立；对你们的帮助，我们只想说“谢谢你们”；这一切，源自你们平时一点一滴的积累和努力，源自你们平时认真刻苦的学习，源自你们为客户服务的牢固理念；我们感谢你们的同时，也要像你们一样在自己的岗位上去实践全心全意为人民服务的理念，也要像你们一样在建设和谐社会中贡献自己一份小小的力量。”