温馨之旅 情系智选

　　2011年10月16号的下午，杭州海外海智选假日酒店发生了这样的一幕：一位女士与两位耄耋老人在酒店的大堂，和员工们亲热的交谈并一一合影留念!老人们都热泪盈眶，紧紧的握着服务人员的手不放。这是多么温馨而又感人的情景啊!

　　到底是什么事情让他们如此的激动呢?

　　这还得10月11日那天开始说起：周女士一直都想带着她的父母亲到杭州来游山玩水，因为工作的缘故，她始终都没能达成这个心愿。今年，总算安排好一切，可以如愿了，但订酒店成了她很大的困惑，因为父母亲年纪大，出了家门很多方面都不习惯。上网查阅了一些酒店的客人评点，周女士最后选定了杭州智选假日酒店。

　　半信半疑中，他们一行来到了酒店。在办理入住手续时，前台工作人员考虑到老人需要安静、便利的环境，特意调配了靠电梯较近、四周无干扰的客房。周女士对这样的安排感到非常欣慰，觉得酒店的做法很人性化，不停地说：谢谢!谢谢......到了吃饭的时间，原想酒店的饭菜应该都千遍一律和其他客人同样的，当饭菜端上来时，他们惊喜地发现：餐厅考虑到老年人的饮食习惯，准备的素菜比例多些，少油.......特别令他们惊讶的是餐厅把原来的冷饮改成了热乎乎的牛奶。看到这一切，周女士忍不住拉着服务人员的手说：“你们服务的真周到，考虑的真细致，我父母亲肠胃都不太好，不能喝冷的果汁，但你们都帮我想到、做到了。太感谢你们了!”酒店的服务人员听了周女士所说的，微笑着回答：“这是我们应该做的。”

　　在接下来的五天时间里，智选酒店的当班工作人员都自始自终地去关注周女士一家，记住他们的一些住宿的需要和饮食习惯，尽可能地让他们感受到在家的温暖和放松的心情。到了换班时间，也会交待给下一班的同事，如此一直持续到周女士一家办理离店手续。

　　这一刻看着周女士感动的微笑，听着他们一家不停地说“谢谢，以后我们来杭州还要住你们酒店!”。杭州智选假日酒店的工作人员都明白了:对待任何客人都应该细心的为他们设想，提供人性化的服务，让客人感到像在家一般的舒适。不管工作有多累、有多少委屈，能让客人满意就是最大的安慰!

　　同时也为智选假日感到骄傲，智选，智者之选!智选的员工始终谨记：智选假日的理念就是洁净、简单，始终是一种如家一般轻松的氛围!无论客人是商务还是休闲旅游，都会用“心”服务，致力将从事的工作做到最好;致力将智选假日打造成宾客特别喜欢的品牌，让客人流连忘返!为洲际酒店集团成为全世界最杰出的公司之一添砖加瓦!