科技让福建旅游更“智能”

　　以后外地游客到福建可以享受“智能旅游”，可登录海峡旅游网上超市了解旅游资讯，“淘”最优惠的线路门票、车票，入住智能酒店只需刷手机二维码即可进入房间……这是记者从11月16日福建智能旅游阶段性成果研讨及推广会上获悉的。近年来，福建旅游部门注重高端前沿科技与传统旅游产业融合，充分利用信息技术新成果引导旅游消费、提升旅游产业素质，带动旅游业升级改造。

　　打造一体化旅游商务平台

　　“国家旅游局提出将争取用10年左右时间，初步实现基于信息技术的‘智慧旅游’，而福建早已先行先试，在全国率先提出建设‘智能旅游’强省的目标。”福建省旅游局陈扬标副局长在会上表示。

　　在2010年第六届旅博会期间，福建率先提出建设“智能旅游”，将通过互联网、物联网、云计算等智能技术的运用，对旅游六要素进行全面整合，建立智能旅游一体化管理平台。为此，2011年被确定为“海峡智能旅游”启动之年，并于今年1月召开海峡智能旅游推广会议，全力实施智能旅游信息化“三个一”工程(即海峡旅游网上超市、海峡旅游卡、海峡旅游呼叫中心)。

　　在推广会当天，海峡旅游网上超市经过改版后正式上线运营。升级后的系统由一个网站(先行网)、一个平台(全省旅游分销平台)和一个网络(全省旅游智能化网络)构成，囊括了旅游涉及的吃、住、行、购、娱等各个方面，具有线上电子交易系统、线下支付验证终端系统、互联互通的分销系统等三大功能。福建省旅游信息中心主任陈孟嶙告诉记者，该超市采用淘宝商城模式，引进支付宝、海峡旅游卡等支付工具，利用二维码电子凭证进行交易。目前已有50多家知名景区、上百家星级饭店以及省中国旅行社和省旅游公司等多家大型旅行社入驻。

　　据了解，海峡旅游网上超市系统除了为游客提供旅游资讯，车票、线路、租车等旅游产品优惠订购外，还在全国首开旅游企业“零成本信息化”建设先河，为旅游企业搭建一体化商务平台。福建先行网络服务有限公司总经理苏万生告诉记者，该系统将可向全省各旅游企业免费提供企业网站及电子商务平台或免费提供平台对接、免费铺设多功能支付验证终端、提供共享分销渠道等，同时与全国数万家营销网站(网点)对接，加大福建旅游营销力度，为旅游企业增加客源，提高知名度。

　　智能景区让你网上“游览”

　　进入今年10月刚上线的武夷山旅游体验网，记者通过图片、Flash和游戏等多种的形式，“游览”了武夷山主景区内的美丽风光，领略了武夷山独特的饮食、茶文化等，还“体验”了一把在网上实现购物、酒店、门票预订的服务。

　　据了解，为了推进“智能旅游”建设，福建旅游部门已经初步选定武夷山主景区、厦门鼓浪屿、福州三坊七巷作为首批智能旅游示范景区试点单位。目前，厦门鼓浪屿轮渡码头的票口前移方案已经完工，可以兼容厦门BRT公交卡的支付，正在规划上岛通票;武夷山主景区的电子门禁、电子商务和管理系统改造工程已进入竣工验收阶段;三坊七巷官方网站的交易系统已接入到网上超市电子商务一体化平台。

　　以后，游客去智能景区游玩前，可在网上查询并预订景点门票，用户手机即可接收到二维码电子门票。在前往景区的路上，游客可用手机登录景区WAP网站，借助景区内架设的摄像头，在线观看景区的视频直播。到达景区门口，游客只需携带手机就可刷卡进入。进入景区，游客将可以使用景区智能导览系统，只需游客将旅游无线智能自助导游机挂在脖子上，插上耳机，跟随面板的电子导游图指示，走到哪个景点，面板上相应的景点灯光就会亮起、同时开始自动讲解，不受参观路线的限制。游客还可以根据景区内移动二维码导览牌的提示，通过扫描二维码或者发送移动短信来接收相关景点的详细介绍。

　　目前，景区智能导览系统已经在三坊七巷等开始试用，将向福建全省推广。

　　为客房、导游提供智能服务

　　据中国饭店行业协会之前公布的一项数据表明,今后3-5年，信息技术产品在酒店行业的应用将达到高峰,最大容量可达2,300亿元。酒店信息化步伐将加快。福建省旅游局相关人士介绍，目前初步选定最佳西方财富等酒店作为“智能客房”试点单位开展智能化改造。

　　“智能客房”到底有多智能呢?“以后游客通过网上预订酒店取得二维码，可凭手机二维码进入酒店的房间，无须办理手续。”据福州创明网络技术有限公司陈经理介绍，游客带着手机二维码一出电梯，系统就会自动感应，墙上的指示灯接连亮起，指引游客找到自己的房间;在智能客房里，游客可通过智能点播系统看电影、唱卡拉OK、玩体感游戏，可以订餐、订房，还可以旅游攻略查询以及土特产等的在线查询、订购服务;当门铃响起，不必起身走到门前，访客图像将自动跳转到你正在观看的电视屏幕上。

　　据悉，未来酒店智能化还将实现酒店人力资源调配、安防监控、客房资源调配智能化，以及实现酒店建筑低碳环保和酒店供应链的可再生、可循环。

　　在会上，中国电信福建分公司代表还介绍了面向旅行计和导游开发的综合信息应用服务——导游助手。据介绍，通过该系统管理平台，旅行社将可以改变传统的手工作业，内外联系采用电话、传真甚至人工传递等方式，可以实时推送行程信息给导游，发布、获取同业信息、招聘信息、进行旅行社业务管理;而导游通过手机客户端，可随时随地查询行程信息及应用服务。还可利用该助手进行行程管理等多项带团相关操作，同时手机客户端还提供了微博、游戏等娱乐功能。

　　福建省旅游局郭恒明局长表示，在“十二五”期间，福建将继续创新旅游产业发展方式，发展智能旅游交通管理系统、智能导游、电子门票、移动支付、多点通信等，全面提升旅游城市、旅游景区和旅游企业的智能化水平，建设“智能旅游”强省。