戚惠明：为酒店基层员工招聘做点事

　　十一月初，迈点网曾对杭州广纳人力资源服务有限公司的“酒店人雏鹰训练营”作过相关报道。报道一经发布，点击量颇高，且受到了业内人士的广泛关注。如今，一个月过去了，“酒店人雏鹰训练营”目前进展如何?我们又一次来到广纳人力资源有限公司采访其总经理戚惠明先生。

　　【迈点网】：戚总，您好!自上次本网记者来采访并报道广纳酒店基层员工培训班开班活动以后，很多网友评论表示对这样的活动很感兴趣，更是引起业内人士普遍关注。今天，很荣幸能够邀请到您，接受我们的专访。戚总，我们想了解一下，广纳现在的发展情况如何?

　　戚惠明：广纳人力资源服务公司是从今年9月份开始组建，经过前期的调研分析以及设计和筹备，十一月份我们开始在杭州地区正式开展了酒店基层员工的招聘、培训与外派输送工作。经过公司全体员工的共同努力，这个月我们组织了三期的“酒店人雏鹰训练营”的培训，目前参训学员和酒店外派输送工作都在按计划进行中，各方反应良好。

　　【迈点网】：目前酒店业普遍存在基层员工招聘难、用工荒的问题，您是如何看待这个问题的?

　　戚惠明：酒店的人事部门最困惑的确实是酒店基层员工招聘困难，尤其是酒店的餐厅服务员、客房楼层服务员、保安员等，这些岗位的员工流失率非常大、招聘难度也大。究其原因，主要是酒店基层员工普遍存在薪资水平较低、在岗位中往往得不到尊重与认同、很大程度上看不清未来的发展方向的问题。

　　【迈点网】：广纳针对这一棘手问题有什么好的应对方法?

　　戚惠明：针对这些业内存在的客观问题，广纳公司真正以培育酒店从业者个人的良好职业发展规划作为出发点，来集结热爱酒店业、愿意在酒店业长期发展的优秀基层员工群体，对其进行专业培训，为酒店输送合格满意的员工流，从而解决酒店招聘难问题。我们在整个招聘、培训和对外输出酒店基层员工的过程中，始终注重员工的个人职业情感、职业素养与职业发展的培育指导，并且能与合作酒店企业的招聘需求紧密结合，实施完美对接。

　　【迈点网】：可以说广纳针对酒店企业基层员工招聘难、用工荒的问题，采取了一系列的解决方案，已初见成效，我想很多酒店企业都非常乐意与你们合作。就这部分酒店，广纳会有什么具体要求?

　　戚惠明：你这个问题问的很好。我个人认为，广纳虽然已经能为酒店企业招聘到基层员工，但这还远远不够，因为招到员工后留住员工才是酒店企业真正需要的。那么我们广纳公司选择酒店合作企业也是有相应标准的，先期我们会选择四、五星级酒店，品牌餐饮或成长性较好的酒店企业来合作。只有这样才能让酒店基层员工对酒店企业有良好的忠诚度，达到招来员工并能留住员工的目的。既让酒店个人满意，也让酒店企业满意。

　　【迈点网】：这样确实能让酒店企业解决招工难问题，同时也让酒店员工拥有一份稳定的工作，通过广纳的职业规划及指导，使他们有更加良好的发展。那我想了解一下，广纳对求职个人和酒店企业是怎样收费的?

　　戚惠明：广纳天下酒店人，服务中国酒店业，为中国酒店业做点事、为酒店基层员工招聘做点事，是广纳公司的基本服务宗旨。我们对于求职者个人是不收任何费用的;对于广纳公司合作的酒店企业适当收取服务费用，目前广纳公司主要优先选择和品牌酒店管理公司(集团)、优秀的单体酒店进行合作。

　　【迈点网】：哦!那现在我能理解广纳的伟大之处了。广纳是求职个人和酒店企业之间的桥梁，广纳和职业中介有什么区别?

　　戚惠明：广纳人力资源服务有限公司立足于为依托于我们的求职者个人提供择业、酒店职业规划并长期跟踪指导其职业发展，是一家负责任的人力资源服务企业，我们不是普通的人才或劳务中介。广纳公司的服务与运营，始终贯穿了“责任”二字，因此和普通的职业中介是有本质区别的。

　　【迈点网】：广纳的运营模式与传统模式相比有质的突破。戚总，您对广纳2012年有怎样的展望?

　　戚惠明：广纳人力资源服务公司肩负着促进中国酒店企业、求职者个人良性发展的使命，我们在2011年四季度刚起步，现在做得还很不够。2012年是广纳公司夯实基础、提升服务的一年，我们将继续优化酒店基层员工的招聘、培训服务模式，积累更优良的服务经验，争取为更多的酒店企业招聘到优秀的员工，同时为求职者个人谋求良好的发展。