徐辉：扎根基层，忙也快乐

果岭温泉度假酒店工程总监 徐辉

　　倔强少年

　　徐辉的老家在驻马店汝南的一个小镇，在家他是长子很懂事，让父母省心，用他的话说：“从我18岁开始没有在让家里给我花一分钱。”他不愿就此过着日出而作、日落而息的生活，从小学习就很刻苦，正是这份刻苦让他如愿以偿的考入了郑州大学经贸系。

　　1996年9月，怀揣着1500元的学费开始了他的大学生活，从此以后他真的没有再让家人寄过一分钱。他利用课余时间外出打工挣学费、生活费：发过传单、端过烩面、洗过盘子等等，可能这些工作城市的小孩儿不屑一顾，但是他甚至身兼几职的干了下去，就是兑现自己的承诺，不给家人添麻烦。他记忆最深的一次：他和一个同学两个人在市区一个大型烩面店，一天端了将近1000碗烩面。晚上回去时胳膊酸疼，但他还是坚持下去，完成了自己的学业。

　　现在的徐辉有一位贤惠的妻子、活泼的儿子、自己的房子与车子，在我看来当年的倔强少年，如今的努力会让很多城市孩子汗颜的。

　　毅然选择

　　大学毕业后的归属问题，应该会让很多年轻人彷徨。徐辉并没有因为自己是个大学生而放不下身段，由于学的是国际贸易专业，在兴亚国际俱乐部(现郑州建国饭店)招工时因机缘选择了酒店工程，专业的不对口使他在酒店工程这条路上走的很辛苦。一切从头开始，但14年来他一直没有放弃。在给我谈到他在工程方面取得的证书时，徐辉如数家珍似地给我一一道来：电工证、空调证、锅炉证、暖通证......几乎能用得上的专业他都考遍了，甚至哪一年在哪里学到的，都记得很清楚，能看的出这是通过自己努力而得到的认可，这份自豪感不言而喻。

　　从最基层的维修工开始，钻研业务、不耻下问，通过几年的实践逐渐成为了班组骨干、部门骨干。徐辉说：“虽然工程部都是维修工，但是分工不同，打个比喻“有扶梯子的，也有爬梯子的”必须要有真本事!”

　　结缘果岭

　　2005年果岭温泉度假酒店开业，当年8月徐辉凭借自身的过硬技术成功的应聘为酒店工程部主管，适逢果岭酒店开疆扩土：运动馆、多功能厅、瑞士小酒店、地中海联排别墅、依云小镇公寓，国际会议中心，可以说前两年酒店在不停的扩大，其中工程部的工作量何其之多，我深知筹备一家酒店的不易，但是以果岭的体量：地中海联排、依云公寓，哪一个区域都不亚于一家酒店的规模。

　　可以说在那几年徐辉基本上以店为家，和弟兄们在一起的时间超过了家人。正是这份付出，他从主管到经理再到总监，坚强的走完了每一步。熟悉徐辉的人都知道，他每天都在匆忙的赶路。园区很大，巡查一遍要付出不一般的体力。他最大的特点除了日常检查外上班、下班必到机房查看，这是核心不能大意。

　　在工程技术方面绝不含糊，他常挂嘴边的两个字“现场”，工程部的管理者光听汇报不到现场会出大乱子。他也经常这样教育自己的下属，我对他的评价是带员工“爱兵如子”在工作上是上下级，在生活上工程部的员工都是生活在一个大家庭的弟兄。他对每一个下属都非常了解，甚至家庭状况、生活条件都很清楚，有时会亲自家访，帮助自己的员工解决困难，我想正是这份兄弟情，让他们在一起忙并快乐着......

　　笔者摘录了几段与徐总监的谈话内容，让我们看一看他对酒店工程的理解。(以下简称杨、徐)

　　杨：我记得您说过：“工程部的员工不能忙，忙起来一定是大事。”您能谈谈这个“不能忙”具体指的是什么吗?

　　徐：我们要忙的话会有几种结果，第一要花钱，第二要影响对客使用，第三可能要降低设备使用寿命。因此，作为后勤保障部门，前方无战事是我所追求的最高境界。

　　杨：酒店工程工作繁重琐碎，您是如何统筹规划维护一家体量这么大的酒店呢?

　　徐：我们的工作以专业技术为依托，因人而异，科学合理地编制好班组;结合酒店现状，以区域制结合专业制的分配模式再将班组合理划分;注重计划性维养以减少突发事件发生的概率。

　　杨：现在酒店都在讲开源节流，我认为工程部是节流的源头，从技术上解决一件事胜过经营部门节约多少电、多少水。能给大家分享一下您在节流方面采取的措施吗?

　　徐：我们在节流方面的措施主要有：1.做好计划性维保，合理控制保养与维修之间的比例;2.注重技术革新，利用新技术去改造，弥补设施设备在前期设计施工过程中的缺陷;3.与一线使用部门做好交流和培训，帮助其合理规范地使用设备。

　　杨：工程部的工作有些是带有一定危险性的，在安全教育方面您是如何做的?

　　徐：安全，规范，效率，节能。这是我及我的团队在日常工作中始终遵循的准则，安全是第一位，是100当中的那个1。有了这样的认识，依照规范的制度，标准的流程进行管理，在安全方面就不会有问题了。

　　我认为：客房与工程的关系是“砸断骨头连着筋”，硬件有难，工程支援。正是如此我与工程的弟兄们总是有着兄弟般的亲切!

　　“扎根基层，享受工作带来的快乐。”这不仅是一种态度，俨然成为了一种境界。徐总监在访谈结束时告诉我：现在正在学习建造师课程。我也真心祝愿他如愿以偿，在酒店工程方面给我们带来更多精彩的分享。