团购客房遭遇“一房两卖” 责任在谁？

　　今年1月25日晚上，李女士想请朋友聚聚，于是在当月16日在某团购网站上团购了某酒店的套餐，包括洗浴、餐饮和住宿。

　　因为怕1月25日人多，自己又是团购的，她还特意提前一周定了房间。可李女士万万没想到，25日晚上，自己带着朋友到了该酒店后，酒店方告诉她没房间了。“他们说我应该在3天内再打个电话确定一下，我核计16日已经订完了，咱们的协议成立了，怎么3天之内还得打电话呢?按照酒店的说法：必须提前3天预定房间，李女士提前了一周，所以不算。酒店的一句“没房间”给李女士可愁坏了，邀请的客人远道而来，总不能因为酒店没房间就取消了聚会吧。再三地沟通之后，酒店前台的服务员表示：一个房间再交100元钱才行。“我说怎么交100元钱就有空房间了?服务员没回答我，原来酒店不是没有房间，而是要加钱。”出于无奈，李女士只得又交了300元钱，一行人才得以入住该酒店。

　　而后来发生的事情更令李女士气愤。李女士一行几人把行李放在房间后就去了洗浴中心，“结果我们洗澡、吃饭完事回来后发现屋里躺个男的，那个男的说房间是他的。”李女士马上找来了服务员，经过确认，确实是酒店方出现了问题——“一房两卖”。酒店方跟李女士协商，将之前多收的300元房费退还给李女士以作了结，这种解决方式令李女士和她的朋友很生气，可是也很无奈，聚会也不欢而散。

　　事后，记者曾致电该团购网站，客服的接线员一直在强调：李女士没有提前3天而是提前5天预约，就是违约。因为没按规定预约，所以没有预留团购的房间，团购网也是按照和酒店的约定来做，酒店也是不承担责任的。”随后，记者又联系了该酒店，客房部经理表示，在酒店预约登记中，的确没有李女士的预约记录。关于“一房两卖”，该经理承认是他们在服务上的一个失误，房间给开错了，并已经就此事向李女士道歉，并退还了多交的300元房款做为补偿，李女士也接受了。所以酒店不需要承担任何责任。

　　律师说法：

　　律师认为，从法律关系讲,网络团购一般涉及3个法律主体，即团购网站、商家和消费者。

　　一般情况下，团购网站和商家之间的合作方式分为两种：一种是网站提供一个平台，商家在网站上进行宣传推广，然后直接由商家将商品快递到消费者手中;一种是网站向登记注册的消费者提供电子券，消费者通过支付宝等第三方支付平台付款后取得电子券的密码，然后凭借电子券及其密码到商家去消费。通常认为，前一种方式下，团购网站和商家是一种居间合同关系，团购网站只是为商家提供交易的机会;后一种方式下，团购网站和商家构成委托代理关系，因为团购网站除了向商家提供交易机会外，同时还代理商家从事了部分交易行为。但无论团购网站和商家的法律关系如何，网站均无需对商家的商品或服务质量承担法律责任。那么，商家和消费者在消费者通过团购网站拍下商品或服务并付款后，即在双方之间形成一种合法有效的买卖合同关系，商家有义务向消费者按照一般行业标准提供商品或服务，除非双方之间另有约定。因此，本案中的李女士可向该酒店主张权利，要求其承担违约责任。

　　该酒店员工的工作失误导致提前预约订房的合同目的无法实现，酒店对此应当承担违约责任，包括返还房款和赔偿损失。