酒店如厕马桶侧翻打烂顾客险成“太监”

　　“天下哪里有这样的道理，我入住宾馆正常上厕所，马桶突然侧翻打烂，我差点因此成了太监，我没有向宾馆索赔，宾馆竟还要我赔马桶……”

　　昨日，刘先生向本报投诉入住天域大酒店的遭遇时，显然有点想不通。

　　顾客：“不赔钱，就不准我们走!”

　　3月21日，刘先生入住天域大酒店。次日上午8时左右，他上厕所。脱下裤子刚坐上马桶，不料马桶突然一翻，摔得稀烂。

　　“当时吓了我一大跳，破碎的瓷片差点阉了我。”回忆当时的情景，刘先生有点不好意思。其中，他受了一点小伤，但问题不大。

　　他随后立即告知酒店方，服务员和相关工作人员前来看了现场。

　　不久，因有紧要事，他准备退房。不料酒店方告知，必须赔偿马桶。

　　“要我赔偿1600元。”他说，作为消费者，正常上厕所，导致马桶侧翻损坏，而不是自己故意损坏的，他受伤受吓没有要求酒店赔偿，酒店竟然还要他赔偿，他怎么也想不通。

　　“不赔钱，酒店就不准我们走。”他说。

　　酒店：顾客使用不当，理应赔偿

　　酒店工程部李经理解释，他们酒店的马桶，用的都是名牌，而且通过相关部门验收，质量等方面都没有问题。他推测顾客上马桶的时候，不是坐上去的，而是踩上去的，因用力不均，导致马桶侧翻。

　　“顾客使用不当，导致酒店方财物受损，当然应当赔偿。”李经理说，对于顾客所称，酒店方不准顾客自由活动，限制了他们的人身自由，完全没有这样的事。也没有说酒店方对顾客受伤不管这样的话。

　　记者随后在另外一间房间中看到，人坐在马桶上，如果用力晃动，马桶显然有点晃动。

　　李经理解释，他们酒店的马桶，下面用了胶水，一方面是防水，另一方面是起到固定作用。正常情况下，马桶不可能会翻。

　　律师：酒店方要求赔偿，必须举证

　　刘先生随后喊来了律师，而记者也咨询了其他律师，律师的意见大致一样：酒店方必须提供安全的服务环境，保障消费者的人身和财产安全。酒店认为是消费者使用马桶不当导致马桶损坏，酒店方应当提供证据。否则，要求赔偿没有法律和事实依据。

　　至下午5时左右，双方依然没有达成调解意向。