网络提升业绩 诚信助益成交

　　3月14日，《地产精英访谈》第4期盛大开播，本期特邀嘉宾——仁和不动产宁康园店销售主管刘海霞。在整个访谈过程中，刘海霞提到成交的客户基本上都是通过网络来的，她给我们分享了网络平台使用的技巧和方法，她认为经纪人在与客户沟通的过程中，要以诚感人，以情待人，最终将会助益成交。

　　本期看点：

　　【诚信助益成交】 【成交的客户全部来源网络 技巧分享】

　　【诚信是中介服务关键】 【楼市真的回暖了?!】

　　【沌口片区潜力无穷】 【中介收费真的过高吗?】

　　搜房网：大家好，欢迎来到搜房武汉二手房网大型谈话节目《地产精英访谈》，今天我们很荣幸邀请到武汉沌口仁和不动产宁康园店销售主管——刘海霞。

　　搜房网：刘小姐，您好!

　　嘉宾：您好！

　　搜房网：在我们看来，女孩子做销售较男士来说会辛苦一些，压力也要大一些，您当初为什么会选择房地产经纪行业呢?

　　搜房网：在我看来压力也会有一些，但并不是说，女孩子做销售较男士来说会辛苦一些，而且女孩子跟客户服务、交流更有亲切感一些，亲和力要好一些，这不是一个障碍。

　　搜房网：从一名普通经纪人到主管，您工作一定很努力，成交过很多单，给您印象最深的成交是哪一次?为什么这次成交单给您的印象最深呢?

　　嘉宾：我觉得给我印象最深刻的成交单，是去年11月份成交的一单，当时我的客户看了房子以后，就去成都出差了，等他回来的第二天，那个房子卖掉了，因为他对我非常信任，因此我很快给他在同一小区里找可以替代的房源，他看了之后也比较满意，但是他又出差了，为了不重复上次的情况，我和同事不停的去房东家里去争取这个房源，当时还有同行业的一个客户看中这套房子，是一次性付款(条件是要房东过完户就交房)，因为我深知我的客户也看中了这套房子，并且他回来一次不方便，于是那时我天天到房东家里去谈，我的客户需要贷款，可以接受房东放款以后三个月之后交房，但是他出的价格比别人低，但就是我们这种坚持不懈的努力，最终房东选择了我们公司，并且价格比别人便宜了5000元成交，客户很满意，与我成为朋友，每次碰到我们都蛮感谢我们的。

　　搜房网：这完全是房东被你们的诚意所打动了。

　　嘉宾：是的，那个房东是一个退休老师，他只有上午有时间，我记得我有一次是上午8点就到了房东家。

　　搜房网：那确实很难得的。[page]

　　搜房网：自2月份以来，武汉二手房市场量涨价跌，楼市在渐渐回暖，您和您的团队有什么发展计划吗?

　　嘉宾：经过去年楼市一个非常低迷的时期，天气也进入了冬天。今年市场有所回暖，天气也渐渐暖和。我们的发展计划，主要是把过去的工作细分化。我们现在的工作要求每天每位员工有30个接听电话，至少五组客户深度沟通，至少带客户看三套房子，必须复杂的事情简单做，简单的事情重复做，不但要做，还要开心的去做，心态好的做事就相对会好一些。

　　搜房网：这样做之后效果有什么明显的提升吗?

　　效果当然是有的，以2月份到3月份来说，客户是能感受到你的心情的，如果太急切的心情，客户是不能接受的，要保持一种平常心，认真诚心的去服务，不是说客户在你手上看了房子，就一定要在你手上成交，我们是以一种做朋友的方式，不急进，不求利，这样去服务，客户会更愿意相信你一些，这两个月来说，我们只要带客户去看了房子，租房基本上会成交。二手房的话，客户看中了也会立刻出手。

　　搜房网：315将至，您与您的团队平时是如何在购房者心目中树立诚信形象的?您觉得经纪机构提高自身诚信度应该怎样去提高呢?

　　嘉宾：我们平时也会去做一些宣传，也会做一些大的社区活动、传单。但是最主要的还是提升员工的素质和修养。人与人之间打交道还是从形象开始。我们公司在那边也有8年的时间了，在那块也是一家比较大的公司了，诚信方面做的比较好。

　　搜房网：目前，网络售房已成为普遍现象，工作中，您是从什么时候开始接触网络平台的呢?

　　嘉宾：我们的工作主要是从网络开始，从我进入这个行业，就开始接触这个平台了。到现在已经有两年的时间了。

　　搜房网：您认为网络售房给您带来了什么样的感受呢?

　　嘉宾：相对来说，现在手上成交的客户基本上都是通过网络来的。

　　搜房网：您在使用网络平台进行房源推荐或者树立品牌影响力的过程中，有什么好的方式和技巧?

　　嘉宾：按照网络平台的现状，房源有户型图、室内图、小区照片会更吸引人，在文字描述这块，我们公司规定有要公司简介，小区环境介绍，包括房源的具体描述。也会把市场政策添加在房源描述里，因为有些客户现在是观望，虽然最近可能不会买，但是简单介绍了市场发展情况，会帮助他更好的了解市场行情。有些客户对自己有没有购房资格不甚清楚，他会打电话过来问，这样的客户我们会把他们列为潜在客户跟进。

　　搜房网：在严厉的政策调控下，很多地产人士认为提升服务意识是走出困境的关键，那么从服务方面来说，您觉得经纪人怎样才能把服务做到最好呢?

　　嘉宾：从这块来说还是诚信吧，包括跟房东、客户沟通的过程中不轻易承诺，但承诺了就一定要做到位，不管手上有多大的事，一定要先把承诺的事解决。

　　搜房网：不管是做哪个行业的销售，都会有很大的压力，您平时有哪些兴趣爱好来缓解工作带来的压力?

　　嘉宾：心情好的时候喜欢逛街，心情不好的时候也喜欢逛街，或者去广场上把心放空。生活中比较愉快的是，在仁和我们是一个大家庭，所有的兄弟姐妹非常的团结，公司也经常组织一些活动，像看电影、打球比赛等。

　　搜房网：沌口片区的二手房均价大概能到什么价位呢?楼市回暖有什么体现呢?

　　嘉宾：沌口片区老一些的小区是6000左右，新一些的大概是6500左右，05年前的大部分都是多层，05年后陆陆续续有一些小高层了。在沌口，小高层不是很多。楼市回暖这方面

　　主要是银行这块吧。去年年底首套房贷款利率都会上浮10%，甚至有些银行完全不放贷。现在首套购房贷款都是基准利率了，二套购房贷款利率也只上浮5%~10%这个样子，也算是在鼓励大家买房吧。

　　搜房网：武汉地铁3号线在本月全线开建，它起于沌阳大道，它的开建会给沌口片区的二手房市场带来怎样的影响?

　　嘉宾：带来的影响会是很大的，对于很多人来说那边是很偏的，3号地铁一开，整个市场将会带动起来的。上海通用，东风本田的二厂，还有格力空调已经在那边投资建厂了。在下半年也会有大量的人员涌进，交通的便利以及人员的增加，整个市场会非常的好，所以我还是比较看好那边的市场的。

　　搜房网：近日报道称，湖北今年将成为新一轮房产税试点区域，您觉得房产税改革对二手房市场有什么影响?

　　嘉宾：房产税不一定完全是调控房价的，他只是说均衡分配收入，让一些客户理性购房。

　　搜房网：最后还有一个问题，可能有些尖锐，很多网友质疑中介服务费过高，认为中介每天就是带人看看房，回来签签单，就靠信息赚钱，甚至称其为“空手套白狼”，您是怎么看的呢?

　　嘉宾：在我还没有进入这个行业的时候，我也会有这种想法，但是事实上包括一个门店的支持，网络的宣传，平时的工作，也许我带你看一套房子，你看中了就签单了，但是这中间我们也会做很多的工作。在后期，我们的职能是提供信息，磋商谈判以及保障交易安全，客户看中房子后，我们会给客户谈价格，保障交易过程的安全，这样对客户来说更加稳妥一些。

　　搜房网：今天非常感谢刘小姐的到来，给我们分享一些了她从业以来的精彩历程，让我和网友们对经纪行业有了更充分的了解，对楼市也有了新的认识。今天的访谈就到这里了，感谢大家收看。