酒店不分“男女”厕 女食客误入男厕吓晕

　　在酒店吃饭时，一女宾误入男厕受惊摔晕。店家却称，顾客“按常规”应该知道上洗手间男的在左侧女的在右侧，并借口顾客喝了酒意识不清，而拒绝赔偿。好在工商人员及时出面，化解了一场纠纷。

　　3月23日中午，江夏区的方楠芳女士和同事一行五人，去纸坊大街“仟津禾”酒店就餐，席间去卫生间方便时，见卫生间门上无男女标识，就向服务员询问，服务员随手一指说“在里边”。

　　方楠芳女士进门发现，有男性顾客正在小便，正欲转身离开，一名男士匆匆推门欲进来，方女士见状大声惊叫向外冲。突如其来的叫声，吓得门口男士夺路而逃，方女士慌乱中撞在过道木质墙壁上摔倒。

　　酒店领班和同事见状，随即将方女士送至附近医院就诊。接诊医生介绍，方女士因惊吓出现轻度晕厥，稍事休息后好转，未见其他异常。店方支付了50元诊疗费。

　　方女士苏醒后，仍感到头晕心慌，遂在同事的搀扶下返回酒店，找店方讨说法，要求给予相应的精神损害赔偿。店方人员却表示，方女士喝酒后摔倒，事发后已送医进行了必要的治疗，因此拒绝了方女士的要求。方女士便向工商部门投诉。

　　江夏青龙工商所工作人员接投诉后赶到现场，见该店卫生间确无“男女厕所”字样的标识。该店郝经理辩称，卫生间刚装修过，未来得及装上标牌，一般情况下，客人入厕都是按常规男左女右进去方便，方女士可能是喝了酒，意识不清才出现意外。

　　方女士听后十分生气，指出当日与同事吃的工作餐，实行的是AA制，每人30元，并未点酒水。工商人员让服务员现场拿来点菜单，证实方女士所言属实。

　　这时，刚刚在如厕时被吓跑的男士也跛着脚，前来指责道：“你们卫生间男女不分，害得我上个卫生间把脚也扭伤了。”郝经理忙上前解释，连声致歉“免单、免单”。

　　工商人员了解情况后指出，酒店应该为就餐的顾客提供安全的消费环境，特别是在公共场所的特殊位置，要张贴醒目的提示和标牌，如卫生间等，避免客人发生意外，因酒店管理上存在疏漏，致使女客人误入男厕，造成方女士受到不应有的惊吓而摔倒，应当承担赔偿责任。

　　经调解，酒店同意免去方女士的进餐费150元，另补偿精神抚慰金200元。随后，在工商人员现场督促下，店家立即为卫生间安装了“男、女”字样的标牌。