Laurence：实现共赢有五大法宝

芙雷特纺织品(上海)有限公司CEO Laurence Franklin 先生

　　【迈点网】：首先来介绍一下贵公司。

　　Laurence Franklin:Frette是一个来自意大利的品牌，至今已经拥有150多年的历史。100多年来我们都是很多奢华酒店、航班和皇室家族的供应商。2010年年底，我们来到了中国，总部设于上海。我们将西方的先进技术引进到了中国，希望用国外的技术标准来改变中国市场。Frette在国外已经有很长的历史，但是在中国还是一个很新的品牌。我们所提供的都是一些很传统的产品，所以新产品对我们来说并不是首要考虑的，而用现代的技术提高质量是更为我们追求的。目前对我们来说如何让客户获得更好的体验，让他们记住我们的品牌这是非常重要的，我们希望当他们在外住酒店时，Frette的产品能带给他们一种比家更舒服的感觉。

Frette部分展品

　　【迈点网】：博华展至今已经成功举办了第21届，您对这一届博华展的评价如何?

　　Laurence Franklin:这是我们第一次来参加博华展，我们刚来到中国不久，所以对我们来说一切都是新的。客户对我们的认识也都是新的。我们把意大利的传统理念带到中国，相信对中国的客户来说是非常有益的，同时我们也很愿意尽我们所能去帮助他们。我们现在要做的是搭建一座桥梁，让中国的客户认知到Frette的高标准和高品质。而作为一个新进入中国的品牌，我们也需要学习更多其他品牌的技术，与他们进行合作。

Frette部分展品

　　【迈点网】：您认为在供应商和业主之间如何才能更好地实现共赢?

　　Laurence Franklin:这一直是一项很艰巨的任务，因为会有各种各样的客户，他们的关注点也多种多样。作为供应商，Frette首先注重质量和服务，能够不断满足客户的需求。其次，沟通也很重要。我们与其他供应商和客户之间都建立了良好的关系，这种关系也应该是长久的。供应商必须了解客户想要什么，Frette会根据客户的要求与客人进一步沟通，为他们制定一套完整的方案，与客户建立起长久的关系。因此我认为：高质量、完善的服务、良好的沟通、完整的方案和成系统的客户关系是成就供应的五大关键要素。