厦门加强星级酒店动态管理
近年来,厦门市各星级饭店不断加大管理力度,提升服务水平,取得良好的经济效益和社会效益。但也有个别星级饭店因投资人、经营者或经营项目的变更,星级意识弱化,服务质量下降,影响了厦门市星级饭店的整体管理水平。
日前,厦门市旅游星级饭店评定委员会下发出通知,要求进一步加强星级饭店动态管理,确保星级饭店管理水平和服务质量。
近年来,厦门市各星级饭店不断加大管理力度,提升服务水平,取得良好的经济效益和社会效益。但也有个别星级饭店因投资人、经营者或经营项目的变更,星级意识弱化,服务质量下降,影响了厦门市星级饭店的整体管理水平。
《通知》强调,各饭店评星后,经营性项目的发包方和承包方应根据星级标准和相关规定签订合同或协议,保证承包部位、承包项目应达到相应星级所要求的设施设备档次和管理服务标准,确保饭店星级管理服务水平与星级标准的一致性。
同时,要完善报备制度,包括饭店装修改造或关闭取消项目的申报、饭店所有权人和经营者变更的报备、饭店主要经营项目对外承包(租赁)经营的报备、饭店停业歇业的报告等。市星评办接到报备后,将派出检查组到酒店实地查看,确保饭店的各项变更不影响持续达到相应星级标准要求。
厦门市旅游局相关负责人表示,进一步加强全市星级饭店动态管理,有利于星评机构对全市星级饭店实施日常适时监控,有利于维护饭店星级的权威性和影响力。
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