试睡员为经济型酒店打分 汉庭最高莫泰垫底

　　本次“帮你试”还在微博上发起了试睡员招募活动，邀请普通市民和记者一起体验经济型连锁酒店的服务。活动一经推出，反响强烈，最终本报选择了6位。这些试睡员恪尽职守，还根据自己的体验感受，为酒店打分。每一小项满分5分(用★表示)，共12项，总分满分为60分。打分结果显示，汉庭得分最高，而莫泰得分垫底。

　　试睡员点评

　　陈建英(51岁，退休职工)：“锦江之星四川北路店设备很齐全，但是一会儿这个坏了，一会儿那个又出问题了，总感觉应该可以做得更好。”

　　郭佳莹(25岁，银行职员)：“这家莫泰168昌平路店让我好像一夜穿越到若干年前未拆迁的旧房舍……”

　　张引引(23岁，学生)：“如家快捷酒店火车站昌化路店没有多余的干净被子，停水也不事先打招呼，着实让人措手不及。”

　　马重生(23岁，电视媒体记者)：“汉庭快捷酒店火车站北广场店隔音效果一般，有自助早餐是亮点，但是要钱就不大厚道。”

　　彭雁(28岁，普通市民)：“7天亚新广场店安全逃生通道堆满了东西，一旦发生意外，后果不堪设想。”

　　金戈(33岁，事业单位职员)：“格林豪泰石门二路店这间标房是我住过的最小的酒店房间。安全通道的隐患至今想来后怕。”

　　体验总结

　　在本次体验的开端，记者们都体验到了连锁酒店周到的预订服务，预订成功有短信提醒，延时入住的要求也都得到了满足，不过当记者们带着“找问题”的目的入住后，这些许的好感却被一点一点消磨殆尽。

　　由于房费优惠，很多住客对经济型连锁酒店的要求仅仅是“清洁”、“实用”，汉庭和格林豪泰两家的床品显然就无法达到前一个要求，至于在如家遇到的洗澡洗到一半停水的意外，更是难以让人把这一晚的经历和“满意”二字联系起来。

　　整个体验过程中，不止一路记者遇到了半夜服务员人手不足，由保安代行职责的情况，而人员本就不多的服务员还对酒店周边环境甚至酒店自有设施都不够熟悉，住客遇到了问题，往往只能自己动手解决。

　　服务不够舒适周到尚能容忍，但住客的安全总该被酒店放在第一位。消防通道大门紧锁、堆放杂物，甚至在指示图上出现实际并不存在的通道，如果发生意外，这些因素很可能对住客的安全产生致命的影响。

　　“付两星级的钱，享五星级的服务”，不少经济型连锁酒店都曾打出过类似的广告标语，但对于大多数只为度过一个舒适夜晚的住客来说，他们并不需要五星级酒店那种无微不至的管家式的人性化服务。他们需要的是每次打开房门时，都能看到一间环境一样整洁、设施一样齐全的客房，就像一台装了硬盘恢复系统的电脑，纵使外壳老旧，系统始终是第一次开机的状态。

　　对于经济型连锁酒店来说，这样的要求远比喊出“五星级的服务”困难得多。