Orbitz高管证实Mac用户更喜欢高端酒店

　　Orbitz Worldwide公司最近发现了件奇怪事儿：Mac用户每晚居住在旅馆的价格要比Windows用户高出30%。因此，许多在线旅游机构决定调整策略，在不同操作系统上的搜索结果顺序发生改变，常常在Mac用户上显示价格更高的产品。

　　Orbitz早期决定通过利用用户某些无伤大雅的信息，例如从Mac上访问Orbitz.com，追踪用户在线活动记录，从而预测用户品味与消费习惯。

　　Orbitz高管证实：公司正着手一项测试，为Mac和PC用户提供不同旅店信息，相同房间价格一样。且用户可以按价格排序。

　　Orbitz发现，Mac用户每晚居住的酒店价格普遍比PC用户高出$20-$30，基于网站提供给用户的酒店价格普遍是$100左右的，这价格差距绝对不容小觑，研究员Wai Gen Yee说道。Yee先生还指出，Mac用户比PC用户订购4-5星级酒店的概率要多出40%，即使是订购了相同的酒店，Mac用户也倾向选择价格更昂贵的房间。

　　像Orbitz公司这种用户调研方法将会越来越普遍，以此作为网络经销商增加网络销量的新途径。去年，Orbitz损失了3700万美元，从2007年上市后，股价持续下跌，目前已经跌破74%.

　　预测分析旨在通过大量数据猜测用户未来的购物习惯，变小客户为大客户。给客户灌输一种“终身价值”的理念。

　　Orbitz首先在10月就已明确Mac用户为其目标群，通过分析一些繁复因素得出其研究成果。华尔街日报对其结果进行了验证。结果显示在拉斯维加斯、奥兰多、费城和波士顿等城市，两类用户群酒店搜索的结果是一致的。仅是在纽约，Mac用户会比PC用户在酒店花费上更多，但也只是针对前20名之后的用户。

　　其他的搜索引擎的显示结果也大有不同。如果用户在7月搜索在迈阿密居住两晚的酒店，Mac首页显示的结果价格会高于在PC用户上显示的结果。比如Sagamore, Art Hotel和Boulan South Beach等酒店信息均不会显示在PC用户的首页上。而对于出现在两个用户群的相同酒店，Mac上会列出更高价格的房间。总之，Mac搜索结果首页上显示的价格普遍比PC搜索结果高出11%.

　　类似，对于Baton Rouge, La.旅店的搜索排列序列也不尽相同，在Mac上的显示结果价格普遍要高13%.

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　　Neil Sazant，Sagamore总裁十分赞赏该算法。“尽管不想失去PC用户，但无可否认，这个算法很不可思议!”对于一个高级酒店，15%的房间是通过类似于Orbitz这样的在线订购网站预定的，首页显示的结果毫无疑问十分重要。

　　Orbitz首席执行官Barney Harford也力挺数据挖掘。从2009年加入该公司后，Expedia在加利福尼亚州森尼维尔成立了一个小型工作室，为新的分析团队招募了大量统计人员，背景多是来自于eBay和谷歌。

　　深入挖掘数据，研究人员还发现某些酒店极有可能被Mac用户订购。Orbitz上一家芝加哥的高级酒店Public Chicago近乎一半的订单出自Mac用户之手。

　　Erica Spayd是一位来自纽约皇后区的商铺设计师，常常使用MacBook Pro通过Orbitz订购机票和酒店。她评价Orbitz专门为Mac用户订制的功能评价道，“非常智能，只要它能按价格排序。我对这个功能非常满意!”

　　Orbitz整合归纳Mac和PC的区别工作仍处于雏形阶段，需要考虑其他因素对结果的影响，Liew先生补充，比如用户在网站停留的区域和历史浏览记录，以及酒店整体影响力。当然，还包括使不使用Mac.

　　苹果用户已脱颖而出。近一半的经销商在最近研究中表示，使用平板(多数为iPad)的用户常常会比台式机或笔记本用户下更高额订单。使用苹果移动设备的用户通常消费也会高于安卓用户或黑莓用户，占到所有移动设备订单的一半。

　　时尚网站Rue La La移动设备产生的订单iPhone和iPad用户就占了75%.

　　因此多数公司开始将目光转向Mac用户，看其是否具有类似结果。尽管Mac市场份额只占美国个人电脑市场的9.8%.

　　Forrester的研究显示，Mac用户的平均家庭收入为$98,560，对比PC用户的平均家庭收入为$74,452.

　　未来，Orbitz可能会推出基于Mac用户的汽车出租和机票预订。“他们或许会购买更多的保时捷，不过目前我们只提供酒店预订。”