住酒店你会自带“七小件”吗？

　　所谓“七小件”，是指一次性牙膏、牙刷、梳子、洗发水、沐浴液、香皂和拖鞋等日用品，一般酒店都免费提供。不过近日广东省出台规定：禁止辖区内酒店无偿提供各类一次性用品，否则酒店将面临最高1万元的罚款。酒店取消“七小件”到底有无必要?此做法对酒店的发展是阻碍还是机遇?消费者们又是如何看待的?为此，近日记者在苏州市场展开了调查。

　　4年前开始取消“七小件”平均入住率在65%左右

　　“尊敬的宾客：酒店真诚欢迎您与我们一起支持环保运动，在您入住期间，酒店将不提供一次性日用品客房部”。踏入这家酒店的客房卫生间，记者在墙壁上一眼就看到了上述“绿色提示”。这家店位于园区左岸商业街，属于书香世家的一家连锁酒店。

　　总经理宣军从事酒店行业20多年，开业之初便在此担任管理类职务。他告诉记者，早在2008年5月1日，酒店就开始取消向顾客免费发放“七小件”，目的很简单：低碳环保。“在苏州我们应该是最早一家敢这么做的酒店，”宣军说，“确实在执行初期也遭到过顾客的质疑和投诉，可我觉得这是在提倡一种低碳环保的理念，绝对是好事，所以必须坚持。”“2008年5月1日到7月31日的3个月里，如果顾客问前台要"七小件"我们还是会给的，不过8月1日起我们就停止了进货，顾客实在要只能购买非一次性用品。”宣军表示，当时规定一出酒店投诉量立马增多。但随着时间的推移，这种低碳模式也渐渐被客人们所接受。据他介绍，目前该酒店的旺季入住率可达80%以上，平均入住率也稳定在65%左右。

　　宣军说，如今已基本没有顾客会向酒店索要“七小件”了，而书香世家的其他连锁酒店也正逐步开始推广他们店的做法。

　　政策支持取消“七小件” 无奈“共鸣者”屈指可数

　　2011年1月1日，国家旅游局公布的新版《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)实施办法开始实施。记者了解到，新标准中最大亮点便是取消了星级宾馆须配备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、香皂、洗发水等用品的硬性要求。

　　不过，记者发现无论是苏州还是其他各地，发文一年多来产生“共鸣”的酒店屈指可数，绝大部分还是乐意为消费者提供免费的“七小件”。

　　周大同是苏州某连锁酒店的市场营销部总监，谈起“七小件”去留的问题，他觉得首先对那些高端酒店就存在较大难度，“我去过有些酒店，他们提供的虽说是一次性用品，但都是高档品牌，质量也比我自带的还要好，而部分酒店更是以此服务佳著称，如果强行禁止他们为客人提供免费日用品，很可能对其经营状况造成较大影响，甚至流失客源。”

　　除了高端酒店有困难，整个行业氛围也是免费“七小件”存亡极其重要的一环。周大同说，尽管苏州已有酒店迈出了取消免费提供一次性日用品的步子，可“免费提供”在当下依然是主流，况且酒店市场竞争日趋激烈，倘若酒店在没有做足准备的情况下贸然改变，会面对非常大的竞争压力。

　　“酒店的牙刷基本不用”越来越多的人选择自带

　　对大部分酒店来说，彻底取消免费提供一次性用品或许确有难度，可记者在调查中却得知，作为“七小件”使用方的市民也并非完全反对这一规定。甚至大部分人都有过自带“七小件”出门的行为，尤其是那些行程达到3天以上的。

　　市民朱先生在市区一家事业单位上班，一遇上长假肯定要和朋友约好去外地玩上个几天。今年的黄金周里，他把目的地选在了安徽黄山，根据行程安排要住4个夜晚。出发的前一晚，他习惯性地把家里的牙膏、牙刷、剃须刀、沐浴液、洗浴球、毛巾等统统放入一个透明的塑料口袋，并往背包里扔了一双塑料拖鞋。“大概三年前我就开始自带日用品了，”朱先生一脸淡定地说，“我们出去旅游住的酒店肯定不会特别豪华，里面的一次性用品质量也肯定没自家的好，用不惯的。”他告诉记者，有次自己出门匆忙忘了带牙刷，还特地跑到旅馆附近的超市买了支新的。

　　市民陈小姐告诉记者，如果酒店取消“七小件”的免费供应未尝不是件好事，一方面可以节约资源保护环境，另一方面也可以培养大家的良好出游习惯。

　　周大同告诉记者，他曾做过“是否同意酒店如果取消"七小件"”的旅客调查，结果显示80%的旅客支持这一做法，“现在有些酒店不主动提供一次性用品，除非你主动去找服务台要，但如果你入住的几天里都是用自带的"七小件"，那酒店会在你办理退房手续时赠送一些小礼品作为奖励，鼓励你的低碳环保行为。”