借助明星效应发展粉丝经济 酒店营销新路

图/ 上海威斯汀酒店市场销售总监郑祖儿(Julie Jackson)

　　明星下榻酒店，有助于酒店形象宣传，然而，明星效应只是镜花水月，如何让效应持续?最重要能借助粉丝经济。庞大的粉丝人群蕴涵着巨大的经济能量，而粉丝经济和明星经济又是相互依存、不可分离的概念。

　　上海威斯汀酒店市场销售总监郑祖儿(Julie Jackson)向记者介绍，集团的喜达屋优先顾客计划 (Starwood Preferred Guest)中，有一个名为「SPG Moments」的SPG俱乐部计划会员专属的在线竞拍活动，不定期向会员推出令其一身难忘并深入探索的各种活动，会员会实时在邮件收到这些最新信息，用自有的酒店积分转换为独一无二的珍贵体验。这些活动的发起都是因为集团旗下酒店喜迎各类名人入住，也是酒店行业中独创的名人营销手法。

　　郑祖儿也表示，酒店近期因迎接了素有当代帕格尼尼之称的世界顶尖小提琴大师萨尔瓦多•阿卡多入住，由于距离阿卡多上海音乐会前几个月就已接到其订房需求，进一步与大师助理接洽促成这次SPG Moments活动，酒店开放了六个SPG会员名额，每人并可携带一个伙伴，与萨尔瓦多•阿卡多在酒店帕戈意大利餐厅共享烛光晚宴。

　　SPG Moments自2007年创办以来，已让无数会员将积分转变为与众不同的生活体验。通过 SPG Moments 竞拍活动，SPG 会员得以有机会与明星一样走红地毯出席电影首映，近距离参与世界顶尖音乐家演出的彩排，和全球知名大厨共进私人晚餐，以及和 PGA 职业选手一起打高尔夫球等。今年八月在中国，SPG 会员更赢得与世界顶尖乒乓球运动员一对一过招的精彩体验。其他还包括高端音乐会门票、专属派对、私人艺术演出、锦标赛贵宾票、球员见面会、球星练习赛及幕后会面、秀场门票、后台通行权、一对一私人聚会等。

　　另据记者了解，也有酒店业者曾经推出以下与明星有关的服务产品：

　　(1) 开辟明星邻里房：让粉丝和自己喜欢的明星同住一个屋檐下，并且赠送该明星CD、签名海报等礼物。

　　(2) 借助明星，在明星搬出酒店客房后，特意为其粉丝开设留香房，让他们感受明星曾经住过的房间。如千岛湖度假村预留了南韩女演员李英爱曾入住过的客房，2007年3月酒店为李英爱的影迷们打造了一场故地重游的室外活动，并邀请曾为李英爱服务过的服务员为影迷们讲述她眼中的李英爱，讲述服务时的一些小故事。

　　(3) 酒店也会推出粉丝与明星共同用餐的机会，这对于一些誓要与偶像吃住

　　在一起的骨灰级粉丝具有相当大的吸引力。比如蔡琴开演唱会时在侨鸿皇冠酒店就餐，歌迷纷纷赶来碰碰运气，希望与偶像共进午餐。另外，酒店也提供专职摄影师让粉丝与明星合影留念等其他服务。

　　这些小活动在一定程度上让无数为了一睹明星风采的粉丝们狂欢尖叫，争相入住，并且由明星效应衍生出来的粉丝经济足以让酒店赚得盆满钵满。