山寨五星酒店挂“星”揽客 以假乱真

　　海口部分旅馆乱挂星级标识；有关部门：旅馆未评星而使用星级称谓进行宣传、经营，将处以罚款

　　对此，相关旅馆负责人表示，将尽快进行整改，将乱挂的“五星级”标识拆除。而执法人员则表示，旅馆未评星而使用星级称谓进行宣传、经营，处1万元以上5万元以下罚款。

　　记者走访

　　准五星级酒店原来尚未评星

　　昨日，记者来到位于海口金垦路的康年皇冠花园酒店看到，在该酒店进出口处，竖立着一幅大型标志牌，上面明显贴出了五星标识。而在该酒店客房价目表上，也印有醒目的五星标识。前台工作人员告诉记者，他们这里是准五星级酒店。

　　该酒店常务副总陶女士接受采访时表示，接受采访的前台工作人员是实习生，未经过培训就上岗，对酒店的具体情况不是很了解。如有客人咨询酒店级别，工作人员应明确回答酒店还未挂星。对于酒店为何到处都有醒目的五星标志?陶女士说，酒店一开始就是按五星级的标准来建设的，但还没有申请评星级，因为还有一些条件没有达标。但是，酒店打算春节后进行重新装修后再去相关部门申报。而酒店门口的大型标志牌，由于太大了，所以还没有来得及改过来。

　　陶女士表示，对于这些五星标识，在酒店还没有评星前将尽快先撤下来，等评星后再挂上去，具体整改大概需要几天时间。

　　被摘星酒店前台挂五星标识

　　在人民大道金海岸罗顿大酒店一楼大堂前台服务处，记者看到，仍有一个大型的五星标识。此外，在该酒店服务名片上，也印刷着醒目的五星标识。前台工作人员告诉记者，他们酒店是按照五星级标准建设的，以前曾是五星级酒店，不过现在已经不是了。

　　该酒店副总经理姜先生介绍，他们酒店已经开了很多年，以前曾是五星级酒店，但是2010年被摘星了，现在前台遗留的大型五星标识，是之前挂上去的，还没有及时摘下来，因此造成了一些误解。

　　姜先生表示，目前，酒店已经对服务人员加强了培训，要求明确告诉游客和消费者，他们酒店没有挂星，也不能说是准五星或是四星。不过，他们酒店已经有了新的计划，打算重新装修后再进行申报。而在此之前，他也会向上级汇报，对现存的五星级标识尽快进行处理。

　　有关部门

　　加强监管 责令尽快整改

　　“按规定，康年皇冠花园酒店和金海岸罗顿大酒店现在都只属于社会旅馆，而不是星级饭店，所以不能随意用五星级酒店的说法来误导消费者。”海口市旅游发展委员会监督管理处和旅游质量监督管理所的相关负责人介绍，目前，旅馆一般划分为“星级饭店”、“社会旅馆”和“家庭旅馆”三大类，经申请并由政府主管部门评定批复的才能称为“星级饭店”，客房在15间以上的则称为“社会旅馆”，15间以下(含15间)的则称为“家庭旅馆”。按照相关规定，旅馆未按照评定的星级标准开展经营活动、提供服务的，由旅游主管部门责令改正;逾期不改正的，由旅游主管部门依照国家规定降低或者取消其星级称谓。而对于旅馆未评定星级而使用星级称谓进行广告宣传、经营活动的，由旅游主管部门处1万元以上5万元以下的罚款。对于以上两家社会旅馆存在乱挂五星标识的现象，将加强监管，责令其尽快进行整改。

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