丽思卡尔顿酒店成都招聘 标准是“爱笑”

　　曾接待瑞典、西班牙、葡萄牙国王、戴安娜王妃、可可香奈儿……日前，来自美国的传奇奢华酒店“丽思卡尔顿”落户成都，成为其在中国西南地区的首个旗舰店，并将于今夏在顺城大街开门迎客。

　　3月15日，“丽思卡尔顿”酒店在富力天汇公开招聘200名市场销售、餐饮部、客房部、前厅部、工程部、保安等部门员工，早上10点，就有千名应聘者排队面试。由于丽思卡尔顿的座右铭是“以绅士淑女的态度为绅士淑女忠诚服务”，因此有别于一桌一椅一笔的传统招聘，丽思卡尔顿选择的是会微笑的“绅士淑女”。招聘现场更潜伏着一些“隐形”面试官，专门寻找喜欢微笑的应聘者。

　　“我们对员工的期望很高，因为让丽思卡尔顿奢华的根本就是它的传奇式服务，所以，人才是丽思卡尔顿的灵魂。”成都富力丽思卡尔顿酒店总经理陈睿德(CHRIS CLARK)表示，服务的技能可以通过培训来得到，但服务型人格却是一种天性，而擅长微笑就是一种服务型人格的折射。为了在人群中发现最适合丽斯卡尔顿的员工，陈睿德在现场“安插”了一些工作人员，一旦发现擅于微笑和交谈的应聘者，“即使简历不怎么好，我们也会给你机会再做了解。”

　　其实，这样的服务也和陈睿德对成都的理念相符，“成都是个很有人情味的城市，当然，它的知名度也越来越大”。成都的这家丽思卡尔顿是继北京、上海、广州、深圳、三亚后，在华的第8家店。提到酒店的人均消费，陈睿德坦言，丽思卡尔顿要做成都酒店界的NO.1，“奢华肯定需要钱，不过大家会发现是物超所值的。”