女子带狗酒店就餐遭拒 要人给她的狗道歉

　　4月30日12:29，潘女士来电：我是做服务行业的，今天遇到一个很气愤的事情，我在萧山一家酒店工作，昨天一位小姐带了一条狗和她爸爸一起进来。我和小姐说宠物要寄存，或者带到房间。我们免送餐费，她一定要在大厅吃饭，我们理解现在的人把宠物都当亲人，劝说不行也只能默认她带狗进去。这时旁边桌顾客不肯了，说怎么能把狗带进来呢?我们要两边调解，这位小姐还生气了，要其他客人给她的狗道歉。我们是家会议型酒店。我们酒店也不想失去5星级酒店的水准。这位小姐是不是太刁难人了?

　　85100000热线王佳：潘女士学旅游管理专业，毕业后一直在酒店工作，从业十年，现在是餐饮部经理。潘女士说的这位客人，二十多岁，穿着比较时尚，带了一条黑白相间的小狗。“虽然有规定严禁携带宠物进入酒店，但现在执行比较困难。一般我们会单独给客人开一个小包厢用餐，或建议寄存。但因为早餐在西餐厅，没有包厢，引起了其他客人的不满。”潘女士说，“我转达了意见适当提醒，她一定要求退房费。最后，我们也只能退了。”

　　潘女士很无奈：“碰到这样的客人真的还是头一次，我们真的做错了吗?”

　　能不能带宠物进入酒店?我们联系了几家酒店。

　　西湖饭店(准三星)回复：酒店有明确规定不能携带宠物进入，也不提供寄养服务。

　　香格里拉饭店(五星)回复：酒店规定不能携带宠物，也不能寄养。

　　维景国际大酒店(五星)回复：酒店不能携带宠物进入。但如果只是吃饭，短时间内可能会通融一下，帮忙寄存。

　　歌德大酒店(五星)回复：酒店不允许携带宠物进入，也没有太好的寄养地方。如果客人把宠物放在宠物箱里，可以提供短时间的寄放服务。

　　西溪悦榕庄(没有评星，按超五星标准打造)回复：明确规定不能携带宠物进入，也不提供寄养服务。