专访：安美世纪（北京）科技有限公司首席执行官郑广辉

安美世纪（北京）科技有限公司首席执行官郑广辉

　　(迈点网 黄涛)近日，迈点网记者独家专访了安美世纪（北京）科技有限公司首席执行官郑广辉先生，就酒店IT解决方案、智能酒店技术等内容发表独到见解。以下是完整的采访实录——

　　迈点网：郑总，能不能谈一谈目前安美在中国酒店市场方面的拓展情况呢?

　　郑广辉：安美在酒店行业耕耘了大概有8年多时间，截止到目前，我们在全国一共合作了1430多家酒店用户，包括万豪、洲际、雅高、香格里拉、温德姆、喜达屋、凯宾斯基、希尔顿等国际酒店管理集团的酒店。从产品以及酒店市场拓展的角度来讲，近几年，我们在整个市场营销方面也加大了力度，以前我们主要集中在酒店的IT解决方案上，今年开始我们介入了酒店智能客房控制系统领域，这属于工程体系方面的解决方案，所以这方面对我们来讲也是一个新的领域和机会。同时我们也正在规划拓展海外市场。所以未来几年对安美来讲，在市场方面也是一个快速发展的阶段。

　　迈点网：近几年酒店行业一直在谈智慧酒店的概念，尤其是黄龙饭店跟IBM合作后，智慧酒店这个概念在行业内越累越受到关注，我有了解到安美在智慧酒店这方面的解决方案一直在做的，郑总您能不能简单介绍下，现阶段安美有提供哪方面的解决方案，另外一方面，您觉得在您这么多合作的酒店案例中，您最满意的是哪一家?

　　郑广辉：智慧酒店这个概念提出来大概有四至五年的时间，黄龙饭店项目跟IBM提供的整体智慧酒店的方案中，客房智能化是由安美所提供。事实上我们很早就关注酒店智慧客房概念的实现。目前我们整个智慧客房解决方案经过几年不断的研究和发展，已经打通了整个酒店客房网络，融合了酒店的高清双向数字电视整套解决方案。同时我们近期加入的智能房控解决方案，在融合了这三个解决方案的基础上，正在提供基于手机、PAD等智能终端设备， 通过酒店的WIFI网络，构建整个智慧客房的概念，增强客人在酒店的整体入住体验。特别是手机在未来将变成客房的控制终端，这样对于一些经常去出差住酒店的客人来讲，就会非常方便，可能会改变他以后酒店生活的整体体验和使用习惯，所以这件事情是大有可为的。

　　迈点网：布丁新推出了ZHOTEL，这块他们已经开始在做了，是安美为他们提供的么?

　　郑广辉：不是很了解，做这块内容的企业很多，但事实上，智慧酒店很多人看到的都是用户体验这块。其实安美更多关注的是隐藏在表现后面的支撑和服务，以及围绕整个酒店经营和管理以及精细化营销的大数据分析，从这点来讲，可能安美着眼点跟其他企业的着眼点不一样，既做用户界面同时又关注于后端整体的服务以及大数据分析这部分，所以从这方面来讲，我们还是有挺大差异的。

　　迈点网：刚刚郑总您有提到现在智慧酒店很多的应用隐藏在后端，我之前有了解过有些酒店集团去黄龙饭店进行考察，因为考察的时候更多看到的是前端的内容，考察下来他们会觉得这些东西究竟可以给酒店带来多大的经济效益或者成本的节省，就这块而言，郑总您能举个例子来分析下么?

　　郑广辉：举个简单的例子，从智慧客房的角度来讲，现在酒店越来越希望跟客人保持足够的粘度，同时酒店是非常希望在智能终端普及的时候在客人的手机上安装上酒店或者集团的APP，这是每家酒店都希望做的，但问题是促使客人安装APP的动机有多少，我认为智慧客房可以成为客人的一个动机，就是说如果客人安装了酒店的APP，手机就可以成为客房内所有IT相关设备的操控平台，在感受优雅舒适的客房环境的同时，更有了互动体验的愉悦感以及操控驾驭的满足感，这就极大的改变了客人整体的客房入住体验，客人就会愿意去装。客人安装了酒店的APP的话对于酒店的价值就太大了，酒店可以随时和客人保持沟通，如：促销、调查、回访等等，从这个意义上来讲，智慧客房除了体验层面的东西以外，更重要的是他可以成为酒店和客人之间的桥梁。

　　迈点网：最后一个问题我想问下郑总，刚刚您提到安美在国内发展已经有八年了，经过八年的发展，目前针对国内酒店市场，安美整体的市场份额是怎样的?

　　郑广辉：因为我们的产品线比较宽，从网络到高清双向数字电视到酒店智能客房控制，也包括我们有一个单独的IDS信息发布系统， 从整个产品角度来讲，我们不同的解决方案也力求打造差异化，从产品功能层面的差异化到解决方案的差异化再到公司运营的差异化，一共分为三个层次，我们都会分别去打造差异化，并通过差异化满足不同酒店不同层次的需求，这是我们追求的目标。市场份额这块，因为没有官方的数据，都是感知的，我们每条产品线市场占有率差异比较大，有些可能占有率达可能达到七八十，有的可能就百分之个位数，这个跨度比较大，这块确实是没办法提供特别精准的数据。