专访：Infor首席执行官Chris Gribble

左：Infor首席执行官Chris Gribble先生

　　(迈点网 黄涛)近日，迈点网独家专访到Infor首席执行官Chris Gribble先生，就酒店管理系统等内容展开讨论。以下是详细的采访实录——

　　迈点网：infor目前针对酒店行业，有哪些比较好的管理系统，简单介绍下?

　　Chris Gribble：Infor的产品包括很多跨行业的管理系统，既可以应用于酒店行业，也可以应用于其它行业。针对酒店行业，我们有一系列的管理产品，如酒店前台管理系统(PMS)方面，我们有最新开发的新一代酒店前台管理系统(HMS)，还有收益管理系统EazyRMS;另外我们的产品还包括财务系统(Infor FMS SunSystems)，企业资产管理系统(EAM)，人力资源管理系统，客户关系管理系统等等。

　　迈点网：具体的谈一谈，目前贵公司在中国酒店市场方面的拓展情况?

　　Chris Gribble：在中国，我们与很多中国酒店品牌都建立了合作关系，有些酒店根据自己的需求选择我们的一种产品或者多种产品;另外我们还与一些国际酒店集团建立了合作，鉴于保密协议，这里就不提及酒店集团名称了。

　　迈点网：绿地和万达两大酒店投资集团，近两年发展迅速，目前与INFOR有哪方面合作吗?

　　Chris Gribble：我们与绿地集团目前合作紧密，比如绿地集团和万达酒店旗下的国际品牌酒店选择我们的财务系统(Infor FMS SunSystems)以及绿地集团自有品牌酒店选择了Infor前台管理系统(HMS)等等。

　　迈点网： Infor在收购easyEMS后，在收益管理软件方面的业务做得如何?

　　Chris Gribble：我们在收购EasyRMS后，战略上是有些调整。目前，国际酒店品牌对酒店收益管理的重要性已经有深刻的认识，但是中国国内酒店品牌对收益管理的重要性还认识不够。随着收益管理的认识日益深化，收益管理软件在中国的市场将越来越广阔。

　　迈点网：能否通过简单的酒店合作案例，简单分享下酒店在使用收益管理软件之后的成效如何。

　　Chris Gribble：EasyRMS收益管理系统使用后，一般酒店收益会增加2%，所以这是一项回报率高的投资;至于其它的系统，比如客房管理系统，投资回报不容易显现，因为系统本身就不产生收益，只能说帮助酒店节省了成本，提高了效率，从而帮助酒店增加了收益。

　　迈点网：Infor对中国酒店业未来发展的看法。

　　Chris Gribble：我们相信中国经济将会继续增长，只是增长速度快慢的问题。虽然，目前有许多关于中国经济的增长的讨论，相信中国将以7%的增长速度继续增长，中国酒店业正经历着一些调整。

　　迈点网：Infor新一代酒店前台管理系统HMS和其它传统系统相比较的优势?目前社交媒体、网络平台如微博，微信等冲击着我们的生活，Infor新一代的管理系统是否有这方面的应用来服务你们的客户?

　　Chris Gribble：HMS与传统的酒店客房系统相比，HMS是基于云技术的酒店前台管理系统，信息更加广泛。一套传统的前台管理系统一般只能管理几个酒店，一套HMS前台管理系统可以管理很多酒店。Infor HMS可以应用在iPad移动设备上，酒店服务人员可以在酒店大堂吧或VIP客人房间为您尊贵的客人做入住和退房登记。同时，随着社交媒体冲击我们的生活，客户信息量越来越大，酒店管理的数据资料越来越多，这样HMS就有了用武之地，HMS是与社交媒体相结合的，可以监测社交媒体中，客户对酒店的评论，对及时改善酒店产品和服务有很大的帮助。