驿游房——银座佳驿的新尝试

　　暑期旺季，“短平快”的自由行产品在山东市场热销。山东本土的经济型酒店品牌银座佳驿连锁酒店推出的一种名为“驿游房”的特色住宿类产品，更是备受业界瞩目和顾客青睐。

　　何谓“驿游房”?其为何值得关注?对旅游企业及行业有何影响?记者就这些问题进行了相关采访。

　　“链合”产品促多赢

　　银座佳驿连锁酒店市场营销部部长于庆介绍说，“驿游房”产品是银座佳驿连锁酒店在30余个城市100多家门店，与近百家景区合作推出的“房+景”双重优惠的组合性住宿旅游产品，驿即佳驿，游为旅游，住进佳驿，旅程开启。就是说客人入住酒店时，选择该类房型入住，即可得到酒店房费与景区门票的双重优惠，一站购齐。

　　“驿游房”瞄准的重点是自由行游客和商旅人士。于庆坦言，其实，“驿游房”是银座佳驿连锁酒店寻求产品创新的一次尝试。最终能否真正成为市场认可的好产品，增加非客房收入，优化酒店盈利结构，也只能做较为乐观的预测。

　　预测要乐观，必须有充分的调研和试验。

　　于庆介绍说，在欧美发达国家，70%的游客选择自由行。自由行的最大特点就是自由，游客自己安排行程，不受团队的时间和行程约束。尤其随着智能手机的普遍应用，在线预订、手机导航成为年轻人新的旅游出行工具。同时，中国首部《旅游法》将于今年10月1日起实施，于庆认为这会带动旅游市场出现新的变化，尤其是促进自由行的持续增长。

　　首先，佳驿选择济南大明湖店作为试点。“真是火得可以，不够卖的!我已经从同城店临时调过来好多票，仍然不够。8月到10月都是旅游旺季，肯定还有很多游客乐于购买。暑期旅游旺季，驿游房的产品数量更多一些才好!”该店店长刘剑说起这个结果仍然惊喜不已。一位入住银座佳驿的崔红女士表示，大明湖是到济南必看的景点。入住时，前台人员向其推荐了“驿游房”产品，她便为其家人一下购买了3间“驿游房”，含6张景区门票。“不用排队购票，前台人员还详细介绍了游览路线，非常省心省钱!”

　　据统计，在“驿游房”推出不到20天内，仅佳驿济南大明湖店就为合作的景区售出了近百张门票。泰安银座佳驿岱庙店、岱宗店、青年路店累计已有近300位顾客参与购买“驿游房”产品，有的客人为此专门将一天行程改为两天甚至三天。银座佳驿威海统一路店7、8月仅销售驿游房关联景区门票就已过10万元!

　　试验成功了。紧接着，从“驿游房”出发，作为经济型酒店十强品牌的银座佳驿连锁酒店进一步充实了“大床间”、“标准间”、“家庭房”等传统房型，针对单人游、情侣游、家庭游等，银座佳驿推出了“驿游房”大床、“驿游房”双床、“驿游房”套房三类房型供顾客选择，并联合携程、艺龙、同程网等同步上线“驿游房”组合产品，方便顾客同时预订交通、住宿以及景区产品。把从单纯的“卖客房”进一步转向“卖自由行”、“卖旅游产品”。于庆表示“驿游房”已被纳入银座佳驿常态房型，常年销售。

　　大明湖风景区管理处主任吕杰表示，除了“等客上门”，景区通常多与旅行社合作。“驿游房”的推出，也在一定程度上拓展了景区经营的渠道。于庆认为从行业来看，‘驿游房’是业内房型的一大创新，开创了房型的新品类。山东大学副教授王晨光认为，‘驿游房’不只是简单地卖门票，在一定程度上还对酒店经营和景区经营两大业态的融合做了有效的促进，是一种新型的“链合”产品。“房+景”，对于酒店来讲，卖门票就增加了非客房收入，而对于景区来讲，“房”成了新的售票口，而受益最大的无疑就是旅游消费者。跳出酒店做酒店

　　为满足游客更多样的自由行需求，银座佳驿已整合了全国部分优质景区，如北京故宫、威海刘公岛景区、济南天下第一泉景区、泰山景区及封禅大典实景演出、青岛啤酒节、西安兵马俑、华清池、合肥包公祠、洛阳龙门石窟、少林寺、石家庄西柏坡等全国颇具影响力的景区，均在“驿游房”产品之列。

　　于庆介绍，这些景区，不仅是当地城市的旅游名片，更因交通便捷颇受自由行游客的青睐。随着“驿游房”产品成效渐显，已由“主动找景区合作”发展为“景区主动上门寻求合作”，“驿游房”成员队伍也在不断扩展。

　　同时，银座佳驿不断丰富“驿游房”产品内容。前期，“驿游房”推出的多为“一地”、“一日游”等形式的产品组合，诸如西安门店推出了东线一日游(兵马俑、华清池、骊山、半坡博物馆)、华山一日游(所有门票)等。银座佳驿已计划推出两地、三地、二日游、三日游等多种组合产品，以满足更多游客的需求，将“驿游房”的内容丰富化、灵活化。即将推出“驿游房”中的精品产品——“一山一水一圣人”系列产品，“房+景”最高优惠达130余元，相当于节省了一张泰山风景区的门票。

　　王晨光认为，原来是由旅行社来搭建酒店和景区的关联，现在酒店自主开发，是一种积极的尝试。在一定程度上说，银座佳驿放下姿态，放下行业惯性，主动谋求突破，反映出当前经济型酒店经营上资源整合越加重要。

　　在这方面，银座佳驿通过创新房型，彰显其经营的差异化，通过满足消费者的潜在需求来增强顾客的黏性，以抢先发布新品类抢占消费者心智，为其创造了新的利润增长点，开辟了蓝海市场。而在一定程度上来讲，这也对传统旅行社行业带来了不小的冲击。

　　于庆表示，现在的竞争要求酒店不仅要“投身酒店做酒店”，还要“跳出酒店做酒店”。准确地来讲，谁满足了消费者巨大的潜在需求，谁就能引领消费，就占据了消费者的心理高地，就拥有了品牌效用。对此，王晨光也提醒到，景区门票的价位，一直是旅行社和景区矛盾的节点。当前，银座佳驿是瞄准了市场空白点，创造出一种新的营收渠道。但从长期来看，酒店也要考虑如何做好和景区以及旅行社的利益博弈，通过价格、服务等多方面的刺激，推动更多游客自愿转化为“驿游房”的忠诚消费者，才能形成一个成熟的商业模式。

　　据了解，银座佳驿目前拥有商旅会员近百万，银座佳驿的全国连锁速度逐步加快，“驿游房”引起更多地接社的重视，合作需求越来愈大。