房卡掉了该赔多少钱?赔100元算不算被坑?

　　今天上午，市民施先生反映，他在成都入住一家商务酒店不慎将房卡遗失。随后，酒店出示《入住须知》称，酒店规定入住后遗失或者损坏酒店房卡，需要赔偿100元。施先生认为，酒店的入住须知违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，对顾客提出不合理的赔偿要求，因此拒绝支付100元赔偿金。成都市工商局消费者协会告诉记者，行业内暂时没有细化到对于酒店物品赔偿金额的规定，根据酒店开发系统、制作成本等不同，赔偿金额更多还是由双方协调，但商家也不可故意漫天要价。

　　房卡赔偿金100元 顾客觉得“坑”拒绝支付

　　11月26日，施先生入住成都红星路三段一家世纪汇禾商务酒店。12月2日，施先生不慎将该酒店的房卡遗失，酒店要求其赔偿100元费用。施先生认为，酒店以《入住须知》的霸王条款，向消费者索赔高于房卡制作成本的100元是不合理的规定，因此他拒绝支付。

　　酒店方工作人员告诉记者，消费者入住酒店后房间内有《入住须知》，明确标注：房卡遗失或者损坏，需要赔偿100元。酒店提出100元的赔偿金额，是因为酒店房卡都是从广东定制，成本较高、工序麻烦。并且，酒店内部员工也是执行这样的规定。因此他们向施先生要求100元赔偿，并不是不合理的。

　　随后，记者咨询了成都数十家商务型以及不同星级的酒店工作人员，其房卡遗失都各有规定。其中有3家五星级酒店并不收取赔偿费，4家四星级酒店收取50元工本费，其余商务型酒店要求30—100元不等。酒店工作人员回复称，酒店对于房卡的遗失赔偿在入住须知单上有明确规定，工作人员通常也会提醒顾客注意保护房卡。

　　律师：消费者有义务阅读入住须知 酒店赔偿金应是市场均价

　　四川广力律师事务所律师曾兴圣称，在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定中，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。“但对于如何界定什么是不公平、不合理这部分仍然是一处空白，因此消费者遇到酒店赔偿问题，更多的是双方协商。”

　　对于100元的价格是否合理，曾律师认为“由于涉及行业制作成本、酒店信息管理等，赔偿金应该通过市场均价作出判断，双方协商。”不过，入住酒店时，酒店方有义务告知入住者《入住须知》，且消费者同样有义务阅读，如果最终在物品赔偿上存在异议，消费者需要承担更多的责任。