盛行大酒店收取“超时费”惹争议
“用餐限制时间,超时要收取超时费,这合理吗?”近日张先生反映,盛行大酒店以用餐超时为由收取其50元费用。对此,该酒店工作人员表示,该规定已提前告知。
“用餐限制时间,超时要收取超时费,这合理吗?”近日张先生反映,盛行大酒店以用餐超时为由收取其50元费用。对此,该酒店工作人员表示,该规定已提前告知。
顾客 收取超时费不合理
张先生说,他团购了一张该酒店餐券,上面写明用餐时间为活动期内,每天16:30到20:30。1月22日19时,他与朋友用餐时,又另外消费了114元。用餐完毕后,工作人员表示,张先生需交纳50元超时费。
张先生认为,餐券并未写明用餐时间,其在规定时间内使用,不应交此费用,并且,其又有追加的消费,更不应以该券所注时间为准。
酒店 该费用已提前告知
对此,该酒店工作人员表示,张先生到达酒店后,工作人员当场提醒其注意用餐时间,告知超出规定时间,将每30分钟加收50元费用,此外,又免费为其延长了1小时用餐时间。用餐结束时,张先生超时25分钟,因此,酒店根据规定要收取超时费。
该工作人员还表示,张先生强行离开酒店时,并未交纳超时费用,因此,酒店最终未能收到这50元。
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