预订酒店没入住被扣钱 住一晚被收两天钱

　　顾客通过网络预订酒店两天，只住了一晚却被收了两天的钱。

　　张女士投诉说，她通过携程网预订了武汉市武珞路的一家酒店的房间，只住了一晚，酒店却要收两天的钱。店方解释说，张女士用的是“信用卡担保订单”，在网上预订了两天，但是只入住了一晚。

　　武昌区中南路工商所受理投诉后调查得知，顾客确实只住了一天。后经调解，酒店同意按房款369元的一半，退还给消费者185元。

　　河南的关女士也遇到类似的事，她要到武汉参加考试，就通过网络预订了武汉市江岸区台北一路的一家经济型酒店的房间，约定先预付一天房费122元。结果因家里有事，关女士推迟一天到汉入住，商家却还要按两天收费。后来，考虑到她确实少住一天，商家同意第一天按122元收费，第二天按优惠价，只收她100元。关女士认为这也不合理，就投诉到工商部门。

　　江岸区球场工商所人员核实投诉后，进行了调解，商家日前同意退122元。