高星级酒店遭遇寒流 转型智慧型酒店顺利过冬

　　推迟开业、被迫裁员、为“星”烦恼……近来，关于高星级酒店的经营不佳的新闻层出不穷，一股“寒流”正在高星级酒店中蔓延，并影响到整个酒店行业。

　　与其形成鲜明对比的是，青岛某家五星级酒店，客人络绎不绝，有时居然“一房难求”，RevPAR竟然也“逆市上涨”。寒流中该酒店为何还能保证如此优秀的业绩?带着疑惑笔者前往了该酒店一探究竟。

　　走进酒店房间，你会发现温度已经调试到最为舒适的状态，而电视也在你进门的时候自动开启，显示着你名字的欢迎界面会让你觉得自己是这家酒店最为尊贵的客人;轻触遥控器，看高清大片、看电视、网上冲浪、办公任你选;这时候如果有人来拜访你，你可以在电视上清楚的看到来宾，如果不想被打扰，按一下遥控器就可以开启免打扰模式;到了晚饭的时间，只要点一下遥控器，菜单就会出现在你的电视上;到了睡觉时间，如果你不想下床关灯，遥控器可以控制所有的灯光窗帘设备;清早起床，叫醒你的不是聒噪的闹钟和冷冰冰的电话，而是音乐和阳光;起床后若要清洗衣服或者打扫房间，轻点遥控器服务人员将马上过来为你服务;如果你要退房了，电视上将显示你在酒店里所有的消费，你可以选择在线交费，也可以选择现金结账。

　　笔者在体验结束后发现，“宾至如归”已经不能简单的形容这家智慧酒店带给顾客的感受，“超乎想象”才是恰当的形容词。

　　据酒店管理人员介绍，实现笔者上述体验的是国内智慧酒店建设引领者的“智慧e房”云技术酒店客房多媒体系统，而酒店需要做的仅仅是在客房内安装一个类似于电视机顶盒的“盒子”。“引进‘智慧e房’前，我们的酒店也遭遇了高星级酒店正在遭遇的‘寒流’，我们的管理者分析了原因后，决定转型智慧型酒店，在经历了转型期的短暂阵痛后，我们的业绩越来越好。”酒店管理人员说。

　　“不仅是客房收入增加，我们的餐饮收入也增加了不少。”酒店管理人员告诉笔者。据了解，智慧e房可以将酒店所能提供的所有服务展示给顾客，能够在无形中刺激顾客的消费需求，把酒店客房的电视变为名副其实的“为酒店赚钱的电视”。