酒店点评可以收获更多的潜在用户

　　从Trip Advisor获悉，Trip Advisor于2013年底期间委托Pho Cus Wright对全球至少1.2万名旅游在线用户(含近2500名亚太地区用户)的点评和预订行为习惯做了研究，研究结果显示超过一半的受访用户表示“在没有了解其他用户对该酒店的态度和观点之前，不会轻易做下预订的决策”。

　　其中，80%的Trip Advisor用户在选择酒店以前至少要阅读6-12条酒店评论，有业主回复评论的酒店能抓住2/3的预订机会。

　　“点评在旅行计划中举足轻重的地位是毋庸置疑的，”Trip Advisor全球首席市场营销总裁Barbara Messing说道，“此次调研再一次证明了点评的重要性，用户不仅仅在做出预订决策时会参考点评，业主对点评的回复也高度受到用户的关注。”

　　相较于全球平均13%的受访者至少阅读11条甚至更多点评才会做出决定，亚太地区有这一习惯的用户比例达到了24%。

　　“全球大多数的人喜欢翻阅目的地照片，喜欢美誉度高的酒店、餐厅和旅游景点，乐于阅读最新最近的点评信息，”Messing说，“这项调研也给我们的业主一个提示，不要只顾着单方面的宣传和推广，同时也要更多地参与到维护新老客户的行动中来。越多地与顾客交流，就能越多越直接地知道顾客的需求，快速给客户反馈，就能更多地得到顾客的口碑相传，吸引到更多的客户。”