城市便捷酒店发力移动互联，豪奖回馈粉丝

　　城市便捷酒店集团在其官网与微信上举办的“中西合璧情人月豪送会员土豪金”活动于2月28日圆满结束。据官方网站显示，只要通过其官网或微信进行预订，在活动期间成功入住城市便捷酒店任何一间门店，即可参加活动。活动奖品包括豪气大奖IPhone 5s土豪金、舒心大奖安神舒压枕、甜蜜大奖1314积分等，如此丰富的奖品使整个活动备受关注。

　　90后正太Vs 50后大叔

　　近日，城市便捷酒店就此活动分别在南宁秀灵路店和深圳春分路店举行了简单而隆重的颁奖暨会员分享活动会。

　　来自南宁的豪气大奖得主龚先生是一位90后的德国华侨，他表示自己在南宁经商，长期就住在城市便捷酒店，早就把酒店当成自己的家。在采访过程中，龚先生还不断称赞城市便捷酒店的产品与服务，达到名副其实的精品级水准。

　　而另一位来自上海的豪气大奖得主陈先生则是一位50后，陈先生在拿到大奖时，早已笑得合不拢嘴，他腼腆的表示，自己经常入住城市便捷酒店，这里的便利、服务、性价比都是他很满意的。但陈先生对于微信订房还不是非常熟悉，本次活动主要是朋友帮忙操作。但他畅想在拿到iPhone5S土豪金后，将认真琢磨手机订房的便利和及时服务功能。

　　在深圳春风路店的颁奖活动中，多位得奖会员代表均表示自己一直很关注这次活动，天天都住城市便捷。除了iPhone土豪金外，舒心大奖奖品安神舒压枕也很得会员们的欢心，春风路店店长向笔者透露，由于睡眠的舒适性，有些客人甚至宁愿自己赔钱，也要把酒店枕头“强行带走”，所以在本次活动的奖品设计上，也投其所好选择了安神舒压枕。

　　改造服务与体验，邀请会员成粉丝

　　城市便捷集团副总裁兼运营部总监阮清苗先生表示集团将加快会员在线下服务的各项建设，提升会员的体验：

　　1、加快全国布点，方便会员出行。

　　2、启动积分商城，提升会员积分资产价值。

　　3、定期推出会员活动，提升会员价值。

　　4、注重会员体验反馈，及时跟进处理，将客户评价引入门店质量评价系统。

　　5、整合客户服务系统，搭建电话、微信、官网等线上、线下的客服互动的沟通通道。

　　本次活动的主办部门信息部总监带领其电子商务处、移动互联处等团队出席本次活动，更表示城市便捷线上将开展一系列更激动人心的“惠员活动”。Neo在活动现场说道：“铁杆粉丝的鼎力支持，是企业发展的推动力。我们将拿出很大一部分线上营销的经费，直接回馈给忠诚粉丝，让会员在得到实惠的同时，会员也愿意主动的把对品牌的真实体验通过口碑互传的方式来分享和传播，让传播方式更接地气。与此同时，我们一贯注重客人的用户体验，持续不断的在与会员紧密接触的每个线上产品中，把用户体验做到极致，以此期望吸引一大批的会员变成品牌的粉丝”。

　　发力移动互联，微信预订量高速增长

　　紧接颁奖活动后，城市便捷酒店集团还与到场会员举行了一个小型的分享会，跟大家分享了城市便捷酒店微信订房的最新数据与未来动态，会员们纷纷分享了自己与城市便捷酒店不得不说的故事，其中不少会员表示现在通过微信订房十分便捷、好用。

　　据介绍，城市便捷酒店官网微信服务号(公众号“ccinn9d”)自一月中旬投入运营至今的两个月时间以来，移动端预订数量处在高速增长的态势，来自移动端的预订量占集团预订总量的比例迅速攀升，三月最高突破18.5%，日均14%。未来城市便捷酒店官方微信将增加更多的功能，围绕会员体验进行产品研发，致力让更多的会员通过微信等移动订房终端，享受到城市便捷酒店的精品服务。