互联网思维能否重塑酒店业

　　互联网以压倒一切的阵势席卷了所有行业，酒店业也不例外。当携程、艺龙、同程网三足鼎立，瓜分了在线旅游帝国的绝大半个版图时，酒店业方如梦初醒。

　　但酒店业似乎醒悟的晚了一些，OTA凶猛，它们占据了酒店的线上营销渠道，分享了酒店的利益，而更为不利的是，中国酒店同质化现象严重，OTA打破了信息的不对称性，使酒店间的价格战愈演愈烈。数据显示，以北京为例，各星级酒店2013年RevPAR同比均有不同幅度的下降。

　　面对OTA的来势汹汹，见识到威力的酒店大佬们开始涉足互联网。经常参加某些会议会培训的部分土豪老板们一掷千金，去买所谓的互联网产品，或者托管自己的社会化营销平台，似乎有了流量就万事大吉;还有部分酒店管理者，迅速招兵买马组织起网络信息部门，烧掉一部分钱后，看到酒店业绩毫无起色，立刻就解散掉团队，大骂互联网是骗子。

　　从这些酒店老板或酒店管理者失败的经验上看，互联网思维似乎并不能拯救酒店。但“互联网将重塑一切传统行业”的话并不是空穴来风，因为互联网改变酒店的，不仅仅是酒店的销售模式和销售渠道，更多的是宾客的行为习惯——站在2014年，面对4G、大数据、云计算、移动互联网、物联网、可穿戴身背等喷涌而出，绝大多数人的生活方式都将被改变。在这种情况下，同质化的强调功能性的酒店将越来越不具备竞争力，而拥有一流的用户体验的酒店才会脱颖而出。

　　近来，智能化、个性化、科技化的智慧酒店在中国酒店行业悄然兴起。智慧酒店能够实现宾客的个性化需求，降低酒店的管理成本，受到越来越多酒店，尤其是高端酒店的欢迎。目前，快乐视界研发的“智慧e房”智能酒店解决方案能帮助酒店完美的转型智慧酒店。“智慧e房”智能酒店解决方案从酒店客房入手，把“智慧e房”云PC和酒店电视机顶盒合二为一，把客房电视变成拥有电视、电脑、wifi、高清mini专属影院、酒店点餐系统、快速退房服务系统的可操控的智能终端，并可实现智能房控。除此之外，“智慧e房”智能酒店解决方案针对新建酒店，推出与海尔、创维、飞利浦、三星等合作的HappyTV，降低了酒店的采购成本。

　　正如马云所说，电子商务并非简单的商业模式创新，而是生活方式的变革。如此看来，酒店能否顺应人们生活方式的改变，及时转型智慧酒店，将成为行业能否继续生存和发展的重要原因。