五悦景区连锁酒店获 “2014年度客户满意度最佳自助游酒店品牌”

　　2014国际旅游年会暨“艾里缇斯”奖颁奖典礼于1月31日在北京国际旅游汇(鸟巢)盛大开幕。活动由国际旅游联合会(FIT)和北京国际旅游汇联合举办，本届盛典得到了文化部、国家旅游局、中国旅游研究院、中国旅游协会、中国社会科学院旅游研究中心、中国旅游饭店业协会、中国饭店协会、法国大使馆、智利大使馆、希腊大使馆、瑞士大使馆、美国教育集团等机构的大力支持。五悦景区连锁酒店在本届年会上荣获 “2014年度客户满意度最佳自助游酒店品牌”

　　国际旅游联合会副主席兼中国区主席袁勇、中国旅游研究院院长戴斌、中国社会科学院旅游研究中心研究员及文化部领导分别为大会作了精彩致辞。会上，蚂蜂窝网络科技有限公司CEO陈罡、南京金陵酒店管理集团副总裁鲍明、五悦景区连锁酒店集团品牌总监魏盟、国宾友谊国际酒店管理公司总裁刘建华、萨维尔酒店管理有限公司总经理张穗生五位嘉宾就“互联网思维下的旅游酒店创新”展开精彩讨论，本次论坛由中企资本联盟副主席赵海主持。大会还公布了经广大消费者和业内专家评选出的旅游业、酒店业的杰出企业和个人，颁发国际旅游业最高荣誉奖项-"艾里缇斯"奖和荣誉"骑士勋章"，褒奖他们为国际旅游业发展做出的突出贡献。

　　在本届年会的“互联网思维下的旅游酒店创新”主题论坛部分，五悦景区连锁酒店集团品牌总监魏盟就五悦的品牌定位、客户体验、新媒体应用等话题阐述经验，他认为：“互联网思维和创新都是时下比较热的思潮，在不同的行业、现状和背景下，企业和个人都有不同的想法。就五悦酒店来讲，第一点，是“创造客户价值”，即要通过目标客户群体对自己的品牌进行定位，五悦的定位是“中端自助游酒店”，所以五悦的酒店全都是分布在黄山、九寨沟、凤凰、阳朔、香格里拉等国内知名景区，为喜欢自助游、自驾的群体提供中档酒店服务，这是五悦的品牌定位;第二点，是“重视客户体验”，这就涉及到我们的产品设计，“放心住，省心游”是五悦的核心产品理念，五悦有专设的“五妹自助游顾问”岗位，就是要保证游客能够全程放心入住省心游玩，不需要再去面临一些景区酒店筛选、景点怎么游玩的困惑;第三点，是“客户互动沟通”，即运用好微信、微博这样一些自媒体平台去游客交流互动，在预定、入住、游玩等环节保持与客户的紧密沟通，最终得到很好的客户满意度!五悦在OTA、天猫、官网上的入住游客口碑点评都很好。”

　　资料显示，五悦景区连锁酒店自2010年底开始全国布局，目前已在黄山、泰山、九寨沟、庐山、婺源、井冈山、武当山、神农架、阳朔、衡山、张家界、香格里拉、西双版纳、宜春、三清山、临安、凤凰等国内知名景区开设分店，正在加速打造布局全国的自助游、自驾游连锁服务体系。根据迈点网评测发布的12月份国内中端自助游酒店品牌排行榜，五悦景区连锁酒店已上升至22位，与喆·啡、丽枫、希尔顿花园、开元曼居等中端商务酒店品牌趋于平行，成为景区酒店中端品牌的典型。