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国庆畅游峨眉山景区暖心服务好风光

峨旅风采 · 2024-10-24 22:13:22

2024年国庆黄金周期间，峨眉山景区作为全国热门旅游目的地，游客接待量持续保持高位运行，游客朋友从天南海北汇聚而来，借仙山美景祈愿祖国繁荣昌盛、家人朋友幸福平安。

2024年国庆黄金周期间，峨眉山景区作为全国热门旅游目的地，游客接待量持续保持高位运行，游客朋友从天南海北汇聚而来，借仙山美景祈愿祖国繁荣昌盛、家人朋友幸福平安。

为给广大游客提供舒适、舒心的旅游体验，峨旅股份公司提前部署、精心谋划，携手旗下门票、索道、演艺、酒店、茶业、研学等文旅产业，充分发挥“宠游客”峨旅力量，用心用情用力保安全、保畅通、保服务质量，确保每一名游客都能乘兴而来、尽兴而归。黄金周期间，公司优质服务得到了央视的多次点赞。

01

暖心服务排忧解难

游山票分公司认真贯彻落实“三保”工作要求，持续深化“有困难，请找我”党建服务品牌，坚持以游客为中心，不断优化“宠游客”服务措施，为游客提供暖心服务。节前，组织一线服务人员集中培训、开展安全专项大检查；节中，多措并举，保障各站点旅游秩序良好，创新“蓄水池”分区分段管理模式和“四联动”协调机制，确保游客有序入园，保证良好旅游体验。

金顶索道分公司成立“八组一中心”工作机构，强化黄金周组织领导，开展“心连心”服务，在停车场、排队长廊、站台流动开展咨询引导，为游客提供红糖姜汤、免费开水等暖心服务；设立老弱病残孕等特殊人群候车区，并提供优先乘坐索道服务；准备纱布、氧气、酒精、创可贴等急救药品，及时救助身体不适的游客。

万年索道分公司在索道上、下站及候车长廊安排服务工作人员，主动为游客规划旅游行程，免费提供茶水、急救药品等服务，为老弱病残孕等特殊群体提供“绿色通道”；设立互动抽奖点，为获奖游客赠送灵猴玩偶；主动寻找失主并送还失物，获得游客书面感谢。

02

体贴入微宾至如归

国庆黄金期间，峨旅股份公司旗下各酒店精心策划了一系列丰富多彩的活动，营造浓厚的节日氛围，更以实际行动诠释了“服务至上，宾客为尊”的经营理念，展现了酒店优质服务风采。

红珠山宾馆涌现出为客人找回遗失贵重物品、帮助客人照顾小朋友，救助身体不适客人等温馨服务案例。

峨眉山大酒店将研学与酒店深度融合，组织开展“博物能言遇见峨眉”活动，为住店客人免费提供博物馆讲解服务。

金顶大酒店设立“心连心”服务岗，夜间开放晶冰乐快餐厅，为旅客提供休息场所。

成都峨眉雪芽大酒店、雅林茶轩营造浓厚国庆氛围，向宾客赠送特色礼物

03

红色演艺欢乐打卡

云上旅投公司以独具匠心的节日装扮、整洁美观的剧场环境以及丰富多彩的主题活动，描绘绚烂多彩的“中国红”画卷，营造出了浓厚的节日氛围。推出的“献唱祖国母亲”国庆快闪、“云端之下·红色记忆游园会”等各类特色活动，获得了游客的一致好评。

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雪芽情谊茶企担当

峨眉雪芽茶叶公司开展“雪芽飘香情暖游客”温馨服务，免费为游客提供茶水、糕点，开展茶文化宣传讲解和知识互动，向广大游客展示了峨眉山茶的历史文化和优良品质。

05

风雨坚守安全供保

景区水电分公司强化24小时值班值守和设施设备及水源环境的巡视巡查，在抓好水电安全供保工作的同时，积极开展优质服务，对重点用电户安全用电情况进行检查指导，共同维护节日安全。

国庆期间，在庆祝中华人民共和国成立75周年的节日氛围中，峨眉山的奕奕风采四海扬名，峨旅股份公司的优质服务光彩闪耀。未来，峨旅人将以更安全的保障、更优质的服务、更舒适的体验展现家国情怀，迎接每一位远道而来的游客。

来源：峨眉山景区

编辑：陈梦晴责编：白羽审核：胡迪

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