洪洞大槐树景区讲解员年度专业考核 提升游客满意度

　　12月2日

　　洪洞大槐树寻根祭祖园景区

　　启动2025年讲解员等级评定考核

　　此次考核目的是

　　提升讲解员队伍

　　专业素质和服务能力

　　为游客提供更专业

　　更优质的讲解服务

　　等级考核分两天开展，分别进行现场考核和笔试考核。在现场考核中，共46名讲解员参与，进行景点讲解和场景模拟;笔试考核中，分专业基础知识和研学知识内容。景区还邀请了合作院校的专业老师，与部分高层管理者共同组成评委组进行综合考评打分，最终按考核成绩排名从高到低评定2025年度金牌讲解员、银牌讲解员、普通讲解员等。

　　洪洞大槐树景区全面践行“游客为本 服务至诚”的行业核心价值观，不断完善讲解员等级管理体系，对所有讲解员实行每年一考核、每年一评定、等级与游客满意度直接挂钩的动态管理，促进整体讲解服务质量提升，擦亮景区讲解队伍“全国巾帼文明岗”品牌，更好地为游客讲好大槐树故事。