庐山风景区讲解员培训圆满收官

为进一步提升景区服务质量，打造高素质讲解员队伍，2025年4月10日，由庐山市（庐山风景名胜区管理局）文化广电和旅游发展委员会、庐山文控国旅联合举办的2025年庐山风景区讲解员春季培训班在庐山国际会展中心二楼五老峰厅隆重开班。并在10-11日连续进行了为期两天的全方位、专业化的讲解员培训活动。此次培训聚焦旅游法规、山地旅游安全、导游讲解技巧、旅游医疗急救四大核心板块，景区220名讲解员参与培训，以学促行，为更好服务游客夯实基础。

培训中，二级巡视员、九江市专家联谊会会长宋志龙老师围绕现行旅游法律法规立法概况、《导游管理办法》主要内容、《导游人员管理条例》解读等相关知识，结合实际案例，深入讲解了旅游行业规范、游客权益保护及讲解员的责任与义务，帮助讲解员增强法律意识，在工作中做到依法服务、规范服务。

在山地旅游安全环节，九江学院刘换菊老师为学员呈现了山地旅游安全视频，归纳了庐山山地旅游安全的8大类别，详细分析了庐山旅游安全事故致险因素，并分享了风险防范措施和导游员应对安全事故的应急处理方法。通过理论讲解与现场互动，让讲解员树立复杂山地环境下保障游客安全的意识和处理问题的方法。

导游讲解技巧培训邀请了信阳农林学院史亚奇老师进行经验分享。讲座内容涉及讲解员认知、形象、准备、语言、技巧5个方面，着重分析了讲解内容的策划编排、语言表达的技巧运用、讲解过程中的环境创设以及讲解方式等，通过现场点评指导，帮助讲解员们提升讲解的感染力和吸引力，让庐山的历史文化、自然风光能以更生动鲜活的方式传递给游客。

旅游医疗急救课程则邀请了九江学院袁荣华老师进行现场应急救护的讲授，现场演示了心肺复苏、止血包扎、固定搬运等常见旅游突发状况的急救方法，引导大家在遇到紧急情况时能够及时、有效地为游客提供帮助。

庐山市（局）文旅委开展了旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作进行培训辅导，重点宣讲了整治的重要意义、整治目标、整治重点、工作举措和方法步骤，让每一名导游讲解员对导游乱象、强制消费工作入心入脑，自觉遵守有关要求，进一步规范导游服务行为，全面提升服务水平，全面展示庐山导游良好形象。参与培训的讲解员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅拓宽了知识面，还提升了专业技能和应急处理能力。未来，他们将把所学知识运用到实际工作中，以更优质的服务展现庐山风景区的魅力与风采。此次讲解员培训是庐山风景区提升服务品质、推动旅游高质量发展的重要举措。未来，庐山风景区将持续开展各类培训活动，不断强化人才队伍建设，为游客带来更安全、舒适、难忘的旅游体验，助力景区服务水平再上新台阶。