看完这封“信”，想去三河古镇了

近日

三河古镇景区收到了一份特别的“礼物”

游客彭先生专程发来的一封感谢信

字里行间记录着旅途中一段温暖的小插曲

也照见了景区服务最动人的微光

5月4日，来自寿县的彭先生带着年迈多病、行动不便的父亲来到三河古镇。因担心古镇街巷多台阶、路况复杂，一家人还未入园，心中便已满是焦虑。

彭先生自驾车辆到达三河景区门口停车场时，距离景区入口尚有一段距离，老人行动不便、难以正常步行入园。景区工作人员发现后二话没说，热情地领着他们前往游客接待中心租赁轮椅。

抵达时恰逢游客中心停车场车位已满，景区特为老人开通绿色通道，划定临时区域让彭先生停放。镇区停车场负责人郭挺暖心回应：“游客来到我们这儿，就是把信任交给了我们。老人家出门在外不容易，我们能帮一把，那就是分内的事，谈不上什么‘特别’，就是景区最平常的服务。”

入园后，景区在各关键桥梁点位均安排志愿者值守引导，沿途志愿者看到彭先生一家带着行动不便的老人，全程贴心指引轮椅无障碍通行路线；途经不便推行的桥梁路段时，志愿者主动上前合力帮扶推车、贴心护航。真诚的善意和温柔的耐心化解了彭先生的焦虑，让彭先生一家深受感动。

其实，在景区执法队负责人俞红剑看来，这样贴心的“微服务”并非偶然，而是三河古镇日常服务的一个缩影。他说：“我们一直倡导‘让服务先行于游客需求’的理念，在每一个细节里花心思、下功夫。服务没有小事，游客的满意就是我们最大的动力。”

像这样的暖心事，在“五一”期间的三河古镇还有很多。一位游客不小心把包落在了游船上，包里装着现金和重要证件。景区接到求助后，多个部门迅速联动：游船组第一时间上船寻找，接待组轻声安抚情绪，安保组快速协调归还流程。不到半小时，失物便完璧归赵。

从帮忙找轮椅、搬轮椅、搀扶老人、推车上坡，到联动寻找失物、耐心问询指引……景区工作人员总是不求回报、默默付出。镜头定格下的，是一个个忙碌的身影，更是这座千年古镇在节日里最温暖的底色。

今年春晚之后，在古镇的街头巷尾，志愿者们依旧坚守在一线，古镇执法队和景区工作人员同样没有停歇，用日复一日的暖心服务，把春晚的“流量”悄悄转化为游客心中的“留量”。

“五一”期间，景区在核心区域设置多个志愿服务站点，百余名志愿者在岗，从问询指引到应急帮扶，以“暖心宠客”彰显着“肥西温度”。据统计，今年“五一”，三河古镇接待游客量达26.7万人次。从一场晚会的璀璨，到四季如常的守护，肥西走出了一条清晰的跃升之路，交出了一份亮眼扎实的“后春晚”文旅答卷。

景美更因人美

三河古镇的服务

就藏在这些不起眼却暖心的细节里

也正是这些细节

让每一次萍水相逢

都化作游客心底难忘的回忆