资讯周刊341期
2016-01-04 16:43:33
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2015年11月客栈民宿品牌发展报告;2015年酒店员工离职率调查报告;商旅市场迎井喷式发展 酒店如何抓住机遇?
迈点资讯周刊
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 旅游住宿业大事件：酒店前台不查验客户身份罚10万
2015年，全国多地的星级酒店被曝大量停业，截止第三季度总计达2839家。对此业内人士表示要细化目标客源，提高服务品质。
在同行和非标住宿的强烈进击中，传统酒店需要了解现在的客户想要什么，“投其所好”往往可以事半功倍。
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旅游转型需要有新的服务能力，新的技术手段在助长新的消费行为。
自有平台更多的注重保护VIP客户的权益，而减少OTA预订的比例。
民宿最吸引人的不是风景不是物产，而是人际关系的随意自然。
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11月，客栈民宿品牌风云榜TOP5依次是登巴、亲的客栈、游多多、童话、阳光纳里。
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2015年酒店餐饮部员工流动率最大,达40.96%；其次是前厅部，为32.98%。员工离职率较2014年有所上升。
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11月，昆明地区TOP10前三都是高端酒店，榜首是百事特悦航酒店，世纪金源大饭店与洲际酒店位列二、三位。
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TUI Smartband像一个健身手环被戴于用户的手腕上，除了能做酒店房间钥匙外，还可以用作温度、照明监测器。 |
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未来没有特色和地方性的PMS会逐渐消亡，那些只服务两三家酒店的PMS，未来不可避免地会被淘汰。 |
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随着商用机器人的成熟，人形机器人能被广泛应用于酒店餐厅、场馆等众多场合，为客人提供差异化的服务。 |
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责 编：邱娟
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