简单点PMS接驳旅游产业链 培育酒店消费增长点

　　全球在线旅游公司(OTA)经过多年发展，已经形成较为成熟的商业模式，各大巨头跑马圈地，早已成为常态。互联网以洪水猛兽之势快速迭代，旅游产业发展整体提速，产业定位更加准确，产业融合加快，打破了各家OTA原有的盈利模式，倒逼旅游产业链自上而下的改革。如何培育新的消费增长点，成为包括景区景点、酒店、餐饮等旅游上下游产业，亟需寻找的答案。

　　定位用户群体，触达更精准人群

　　跻身日新月异的旅游市场，更深入地洞察和理解新兴的旅游人群对旅游的真实需求将是捕捉增长中机遇的前提条件。无论是对于携程、去哪儿，还是对于阿里旅行而言，追求高品质生活的年轻群体是消费主力，因此谁能率先找到一个旅游产业链全新的组合形式，笼络年轻旅游群体，谁就能利用忠诚客户这股自来水，高举盈利大旗。

　　面对阿里旅行直采淘宝3.5亿会员的优势，携程丝毫不敢懈怠，除了在各个细分领域开疆拓土挖掘新用户，携程加快了大数据布局的进程，单单就酒店领域而言，携程旗下的众荟多方位整合资源，利用中软好泰、佳驰等PMS厂商，覆盖中低端酒店市场，沉淀了大量且维度丰富的用户真实需求信息，深度定位消费群体，进行大数据营销。通过对用户信息的把握，包括酒店的客人的姓名、入住酒店的习惯，为其能提供更为个性化的服务，发展潜在用户，黏住老用户。

　　整合上下游资源，保障高质产品输出

　　锁定客户只是旅游大佬们抢占市场的第一步，基于对消费者需求的理解，进而催生下游迎合新需求的产品输出才是持续创收的引擎。旅游产业具有跨行业的综合复杂性以及多环节配合的服务消费特性，旅游产品之间的相互依赖非常强，需要服务链各个环节的提升与质量保障。旅游需求是刚需，旅游产品却不能仅仅立足于刚需，人们对旅游的要求今时不同往日，从感受旅游到享受旅游的过渡由来已久，旅游业要从重游客数量的发展方式，向重旅游消费的发展方式转变，以携程为代表的在线旅游平台，必须颠覆原有的产品观，将线上数据和线下服务有效对接，构建一个包含人的服务、现金流和信息流的完整生态圈。

　　举个简单的例子，满足基本住宿需求不再是人们选择酒店的标准，单一化的酒店产品早已失去了竞争力，酒店业者必须探寻一个成熟的经营模式消化高层次的住宿需求。在这个时候酒店就可选择适合自己的酒店管理系统，像中小酒店就可使用简单点酒店管理系统(www.jdd365.cn)，打通住前、住中、住后环节，整合酒店资源，升级酒店服务，盘活酒店经济。

　　延伸旅游产业链，高附加值刺激需求

　　线上与线下从隔空到握手，正在吃、住、行、玩各个领域全面改造着我们的生活，旅游步入全域时代，各行各业积极融入其中，集各家所长为消费者提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足消费者的全方位体验需求。在旅游相关产业中，可控度更高的酒店，成为了OTA大佬们争相抢夺的入口，携程系众荟入住通与已达成战略合作协议的佳驰软件等25家PMS厂商在交易直连基础上，进一步拓展包括信用住在内的其他场景服务直连合作，用户可以在携程APP选择入住通“信用住”，体验入住免押金、退房免查房、离店通过绑定的信用卡结账的尊享服务。这种门槛低、灵活性高的信用入住模式，稀释了消费者对价格的敏感度，契合了年轻一代的消费文化，不仅简单快捷，还提前享受了优质服务。不过这些都只是冰山一角，越来越多新的元素已经掺和进旅游圈，因此在各个领域都可以看到OTA们活跃的身影，入股酒店、航空公司、地接社、租车公司、景区甚至海外商户、布局社交场景等，OTA势必在控资源、建闭环的路上还会走得更远。

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