简单点PMS延伸酒店服务 抢占深度游市场
粉丝经济盛行的时代,哪里有大红大紫的明星,哪里就有如火如荼的市场。
粉丝经济盛行的时代,哪里有大红大紫的明星,哪里就有如火如荼的市场。正如一部韩剧让国民老公宋仲基火遍大江南北,各路商家便对邀请宋仲基作为自己产品的代言人趋之若鹜,就连旅游大佬们也不放弃这样的机会,甚至推出了订酒店送宋仲基粉丝见面会门票的活动。粉丝经济纵然拉活了市场,但在这个低门槛出游遍地开花的年代,人们已经脱离了走马观花的低级趣味,一个噱头显然不足以支撑一个完整的消费过程,进化的旅游需求对市场提出了更高的要求,酒店如何助力旅游服实现深度上的拓展?
深度游为大势所趋,旅游服务配套要跟上
深度游的概念由来已久,观光游、印象游、留影到此一游的旅游观念已经被资深旅游爱好者摒弃,他们渴望脱离“游客”的身份,在旅游目的地安营扎寨,深度融入异地、异国的风土人情中,以更真实、自然的状态与当地人互动、交流,获得一种返璞归真的生动体验。伴随着深度游的活跃,越来越多的深度游特色线路受到了消费者的欢迎,然而,真正落实到体验环节却不尽如意。既然消费群体的观念已经发生改变,消费者不再是任人摆弄的“提线木偶”,以游客的设想和要求去设计行程,游客更多地参与旅游产品设计生产,拥有决定订制最符合自己需求的更多的权力势必成为旅游业的主流。归根结底,还是旅游服务配套没有跟上游客的思维。
定义智能场景,沉浸式体验提前预热
“实践是检验真理的唯一标准”是大多数人坚持的信条,但是如果游客想要深入了解一家酒店的服务配套和住宿文化就事必躬亲的话,试误成本未免也太高。简单点酒店管理系统抓住了用户的这一痛点,立足简单点智慧酒店布局VR技术,攻下了“住前”环节的关口。
在订房前,消费者只需凭借一套简单的VR设备,就可在在线旅游平台或者是酒店官网,观看酒店拍摄的VR视频,在顾客较短的注意力持续时间内,在恰当的时候将合适的内容传递给我们的顾客,顾客也能像身临其境般感受酒店的服务。除此之外,消费者入住后可通过VR眼镜观看视频,及时体验当地人文和风景,驾轻就熟地安排出行线路。
联动酒店管理系统,响应客户诉求
佳驰软件一直致力于为中小酒店提供运营与管理的全面解决方案,既然洞察到了深度旅游的发展趋势和广阔前景,就有必要支持酒店应对市场的需求。除了从精准控制成本采购符合整体调性的家具、器皿、布草、一次性用品,这些给客户直观印象的硬件设施上入手,简单点酒店管理系统(www.jdd365.cn)实现了线上线下融合,直连众荟入住通把握酒店行业大数据,形成用户画像到酒店产品的直接映射,进一步打通行业供需双方资源的透明度,实现供需双方的有效对接,通过标准的设定、执行、达成、经验反馈优化来不断提高服务链条的整体效率,使得客户体验不断提升。这样一来,酒店用大家最感兴趣、最能理解的方式来落实服务,而这种服务必须是与当地的民俗风情深度融合的,不是草率应对观光客的,让他们在痛痛快快地买单的同时忍不住帮你传播。
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