11位八旬老人留下的感谢信，值得酒店人深思！

　　这是11位平均年龄81岁的老人，没有导游带队，也没有子女的陪同，11月7日从上海乘火车经玉山站转汽车后，来到世界自然遗产地中国道教名山三清山游玩。与年轻人走马观花一日游不同，他们在这里足足留览了一周时间……按照通常的旅游产品设计，一个观光型景区一日游是主流，三日游已是顶格，而这11位八旬老人却停留了7天，很多旅友可能会不解，但从老人的一封感谢信中，我们也许能品味到老年人出游的现实状态和内心诉求。

　　这是一位刘姓长者在15日结束三清山之旅返程前，留给五悦景区连锁酒店三清山店的一封感谢信。信中提到，他们一行人平均年龄81岁，有一位同行老人因为行动不便还带着轮椅，本次行程恰逢秋冬交替连绵阴雨，对他们的出行非常不利，加上人生地不熟内心略感悲凉，而酒店的热情和关照让他们峰回路转倍感温暖!从下火车后转汽车到景区酒店起，便贴心跟进，雨中贴心接送、帮助轮椅老人、饮食起居照顾、游玩线路规划、各种需求及疑难协助、有位员工还拿来自己家的洗脚盆来满足老人医嘱的理疗需求…一幕幕画面跃然在这满满两页纸上!

　　据老人讲，他们退休后为了丰富晚年生活都喜欢出去走走，而子女们虽有孝心却忙于工作，很难有精力和时间陪他们出来!其中一位退休老教授有三个女儿，两个在国外一个在上海都很优秀，可平时能聚到一起的时光都很少，更不用说陪着老人家一起旅行!所以很多时候，子女也只能是帮他们订好票选个酒店，具体行程中的衣食住行就只能靠自己…而随着年龄的增长，出行越来越不方便，节奏也越来越慢。

　　这千余字的感谢信，字里行间充溢着老人的感激!相信年过八旬的刘生源老人坐在异乡酒店客房落笔的时候，内心是百感交集的激动。正如另一封同样来自老年游客写给五悦景区连锁酒店宜春店感谢信中提到的“俗话说在家靠父母，出外靠朋友。我们在这里的几天日子，深深的感到你们是我们的新朋友!我们都是退休老然，经常到各地旅游，比一比我么深刻体会到你们的敬业，在这里我们吃的好、睡的香、出行一叫就应，我们心情愉快，给我们留下美好印象!要为你们点赞。”

　　其实，透过这些真情流露的感谢信我们能够看到，老年游客的要求其实很简单：吃得好、睡的香、出行一叫就应…再有点嘘寒问暖，已是感激不尽!老人们奋斗了一辈子，把子女们培养成才后，自己却只能蹒跚着脚步到外面的世界走一走!老有所乐、老有所依是做人的福祉所在，希望旅游从业者能多关照、多理解老年游客，也希望游客在旅途中遇到老年人能够帮一把行个方便，更希望为人子女能多抽出时间陪老人们出去走走看看;最后祝所有老年游客：慢慢走，细细看，步履平顺，享受旅途的恬美。