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中国机票分销占比将下降 电商销售比例大增

劲旅网 · · 2013-01-29 16:01:23

《2012中国主要在线旅行商机票业务市场研究报告》全面、深入地对2012年度主要在线旅行商机票业务发展情况进行研究,并对未来几年发展进行了科学预测。报告指出,中国机票分销比例在未来几年会持续下降,预计到2015年将降至71%。而同期电商的销售比例会持续大幅增加,增至62%。

  劲旅网讯,劲旅咨询近日发布《2012中国主要在线旅行商机票业务市场研究报告》(以下简称“报告”),作为劲旅咨询2013年系列行业研究报告的开年第一份,报告全面、深入地对2012年度主要在线旅行商机票业务发展情况进行研究,并对未来几年发展进行了科学预测。报告指出,中国机票分销比例在未来几年会持续下降,预计到2015年将降至71%。而同期电商的销售比例会持续大幅增加,增至62%。

  机票作为标准化程度较高的旅游产品,以传统代理商为主的销售渠道随着电子商务的成熟及航空公司降低代理费概率的增加,呈现多元并进,百花齐放的新格局。航空公司对渠道投放的销售成本逐步降低和高端客户电子化推动直销和OTA的比例增加。

  典型机票销售渠道及运营特征

  2015年机票分销比例降至71%

  根据劲旅研究发现,2015年机票分销比例或将由2010年的86%下降至71%。该比例下降是电子商务环境下航空公司直销成本降低及运营成本上升利润率下降双重推动的结果。基于搜索引擎、SNS社区等新兴营销平台,航空公司单张机票销售成本呈现快速下滑态势,推动航空公司官网及呼叫中心等直销渠道份额的上升。而航空公司营业部及签约大客户渠道通过优化服务产品市场份额稳中有升。

  2015年电商销售比例增至62%

  以智能手机和平板电脑为代表新兴终端渗透率的快速提升以及机票电商(PC电脑、智能手机(iPhone等)、平板电脑(PAD)及呼叫中心等渠道总称为电子商务,简称为电商。)平台的逐步完善,推动电商销售比例的快速增长。该渠道的渗透率将从2010年的38%提升到2015年的62%,增长1.63倍。未来,平板电脑或将取代现有的呼叫中心及营业厅,成为机票销售的主渠道。

  直销和online成为机票销售渠道变革的两大关键词

  互联网时代的到来和online渠道的完善成为航空公司直销业务提升的有利推动力。不同渠道根据目标用户特征、产品需求特点及售后服务方式建立独立的细分市场,谋求在未来变革中的立身之地。传统的中小机票代理商在该趋势的影响力纷纷退出市场,有利于有品牌有实力的企业脱颖而出,通过市场经济的自身调节作用实现优胜劣汰。

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