逸游网CEO甄浩：小微旅行社面临的互联网挑战

　逸游网创始人、CEO甄浩先生

　　小微旅行社生存空间很大

　　甄浩首先讲述了自己在创办“e游假期”、“东方晨光青年旅社”、“中国经济型酒店预订网(hostelcn.com)”、“e游世纪”等一系列企业时的经历。同时甄浩对国内小微旅行社进行了一个系统的划分，即员工数量在10人以内、资产在100万元以内的旅行社是“微型旅行社”，员工数量在100人以内、资产8000万元以内的旅行社是“小型旅行社”，二者共同构成“小微旅行社”。

　　根据中国旅游研究院统计的数据显示，截至2011年，国内一共有23690家旅行社，有29万、将近30万的从业者，平均每个旅行社有12个员工，总资产达711亿元，平均每家旅行社的资产为300万元。甄浩表示曾经做过一个测算，即国内目前约有19000家旅行社企业都处在“小”和“微”的业态里，占总旅行社的比例高达80%。甄浩认为，由于市场经济时代品牌竞争并不是非常充分，因此小微旅行社仍然有很大的生存空间。

　　小微旅行社优劣势明显 互联网带来挑战

　　逸游网创始人、CEO甄浩

　　甄浩分析，小微旅行社有着独特的优势，如独立自主发展更具灵活性和积极性，市场敏锐度和专注度较高。但是小微旅行社也有很多劣势，如信息化程度低、信息不对等、产业链冗长、盘剥利润等等。

　　第十一期旅游中国会活动现场[page]

　　目前中国旅游行业一直保持着15%的增幅，其中会蕴藏机遇，即小微旅行社会会随着市场增长而出现同样程度的变化。随着互联网的不断发展，OTA如携程、艺龙，在线搜索引擎如去哪儿等网站已经在不断从传统旅行社手中抢夺饭碗。甄浩表示，游客对自由行需求的不断提高也将是小微旅行社面临的一大挑战，因而小微旅行社需要在产品上顺势而为才会有更好的生存空间。

　　在C2B2B2S模式中找准定位

　　甄浩认为在C2B2B2S中，中间的两个“B”是小微旅行社站好位的前提，小微旅行社如果想要有好的生存空间，首先需要找准定位。其次小微旅行社需要改变传从业者的思想，把做生意变成做声誉;通过更多的CRM服务，更加的贴心和个性化去占据市场。

　　甄浩先生

　　现场观众向甄浩先生提问

　　由于旅行社需同时面对游客和旅游产品，在采购的过程中更需要找到靠谱的平台。甄浩透露，目前逸游网就是致力于帮助小微旅行社找到好产品，议到合适的价格，帮助相应的地接社、贴近资源的旅行社找到分销渠道，帮助他们树立好的资金信用以及建立信用体系。

　　平台“传递价值+保障客户”可留住客户

　　逸游网平台在2011年的交易额为5亿元，2012年则达到了9亿元。甄浩认为，相信当一个平台如果每年的交易额能够占到中国旅行社交易额10%的份额的时候，它将成为一个标准，它将能够帮助业者提供更多的信息，甚至可以为研究机构提供旅游的产品预告。

　　就如何避免客户避开平台单独交易的疑问?甄浩回应称，交易平台存在的目的是向旅行社传递价值，且交易不具有风险性，如果平台本身能够向旅行社传递价值，又具备足够的信用来保障旅行社的利益，旅行社也会愿意通过平台进行交易。

　　甄浩最后表示，旅行社行业具有风险相对较高，而利润又较薄的特点，逸游希望可以把这两者中和一下，并助力中国的小微旅行社成功。