美媒：中国游客代表消费力量 我们：外汇流失 贫富差距

　　比佛利购物中心(Beverly Center)和南海岸购物中心(South Coast Plaza)驰名美国，现在，他们正想尽办法招徕中国游客，尤其是那些逐渐富有起来的中国二三线城市游客。

　　据《洛杉矶时报》(Los Angeles Times)21日报道，这些高端商场推出的揽客措施，以语言和中国文化为主要手段，力图让中国游客感到有舒适的环境。

　　汉语私人购物助理+微博营销

　　比佛利购物中心去年9月雇佣了来自上海的顾先生，作为购物中心的普通话专业导购。顾先生的工作就是引导中国游客很快找到自己需要购买的商品。

　　当中国游客从旅游巴士下车，走到购物中心正门时，顾先生会为每个人递上一个印刷精美的黑色信封，里面装着一份中文版的商场地图和一张打折卡。他会询问中国游客的购物偏好，然后在地图上指出相应店面的位置。他根据顾客的购物偏好给中国游客介绍适合的品牌。

　　“L.K.班尼特(L.K. Bennett)是英国凯特王妃(Kate Middleton)的最爱，你一定要看看。”顾先生对一名中国游客说。

　　科斯塔梅萨市(Costa Mesa, CA)南海岸购物中心也不甘示弱，市场部总监埃舍尔•沃纳(Escher Werner)几个月以来一直在招募普通话私人购物助理。最近，她总算找到了合适的人选——南茜•谢(Nancy Hsieh，音译)。

　　谢女士的工作是预约中国顾客，给顾客介绍商场的各个专卖店，充当顾客私人导购。工资为每小时100美元。谢女士提出的建议经常会影响顾客的决定，使顾客做出更明智的选择，买到更适合自己的商品。

　　配备中文导购仅仅是商战的一小部分，比佛利购物中心还在新浪微博上注册了自己的官方账户，商场通过该账户展示新商品。南海岸购物中心除了招募私人购物助理，沃纳还招募当地一家华文报纸的编辑经营南海岸购物中心的官方中文微博。

　　在沃伦看来，吸引中国游客不但需要周到的服务，还要照顾到顾客们的胃口。南海岸购物中心引进了著名的台湾餐馆鼎泰丰(Din Tai Feng)。他说，虽然他自己不会做地道的中餐，但商场需要传达一种诚挚的信息。

　　二三线城市中国游客很抢手

　　最近，谢女士陪着来自西安的一名顾客购物，成功说服这位顾客购买一件价值20000美元的黑色皮草大衣。本来，这位顾客犹豫要不要买一件价值30000美元的粉红色扎染衣服。

　　目前，加州的中国游客并不仅仅来自北京、上海和广州这样的一线城市，很多游客来自二线或三线城市。这些城市的中国游客往往将加州定为美国旅游的第一站，他们现钱充足，但并不是那么了解外国牌子或是流行趋势。

　　春秋国际旅行社(Spring Tour)的导游王茉莉(Jasmine Wang，音译)表示，现在北上广的游客大多喜欢自助游，而来自其他二线三线城市的中国游客还是希望能够得到商家的帮助。

　　顾先生也同意这样的说法。最近，顾先生接待了来自沈阳的中国游客团。他记得，中国游客中有一家三口，他们想要给儿子买一双鞋子，还想给朋友代买几件衣服。这家人没有太多时间逛商场，而比佛山购物中心有160多家专卖店，他们有些不知所措。

　　沃纳在10年前就开始推动南海岸购物中心在中国的影响力。不过，他现在每次前往中国，已不再在北京和上海这样的城市停留，大多时候他都会前往中国西部一些城市。

　　有人情味的做法不仅是通常意义上的拉拢富有买主，它还是走在全球经济转移前头的努力。中国游客代表了一股越发重要的消费力量，其影响已超越房产购置和其他投资。据统计，洛杉矶2013年迎来57万中国游客，比2012年增加20%，是3年前的两倍。他们是最大的消费者，2012年在加州平均每次旅行花销2472美元。

　　在这类位于南加州的高档购物中心，吸引个体中国金主的兴趣的示好早在购物者登上赴美航班前就开始了。比佛利中心在华有微博，发布促销和新产品信息;还为中国导游举办参观活动，让他们带来一车车顾客前先熟悉情况。顾的工作就是确保中国买主进入商场后能找到所需的任何东西。

　　美中间日益深化的贸易关系可从中国游客的背景城市上感受到。如今很多中国人不再是来自北上广这类国际大都市，而是西安、武汉和昆明这些省会城市——近年来是中国经济扩张的主要驱动力，创造了新财富。2013年中国100名最富有的人中约40名是在二三线城市致富的。来自这些地方的中国人头一次到海外旅游时带来大量现金，但对西方品牌或时尚了解甚少。

　　上海一名导游说：“我们旅游团里有越来越多来自新兴城市的面孔。”中国“三大”城市的游客如今更愿选择个人游。而来自内地的新游客则一下飞机就需要诸多帮助。业内人士称，“来自武汉、成都和沈阳的游客中有很多人的金融资本远超其社会资本。”

　　10年前沃纳就赴华推销美国购物中心。几年前他开始跳过京沪，转而去到不太发达的西部大城市。他发现那里的人们迫切地想了解(美国的)购物中心，“人人都在问我PLAZA是什么。”

　　中国游客全球购物是好现象吗?

　　中国游客海外购物带动全球经济回暖 消化庞大外汇储备

　　中国游客掀起的海外购物狂潮显示了国内强大的消费力量，同时也有助于全球经济的回暖。相关数据显示，2011年中国游客海外消费近3000亿元。2012年的5296亿元相比2011年，海外消费额大幅增长。显然，2013年还会继续保持高增长。在全球经济低迷，深受欧债问题、美国“财政悬崖”影响的背景下，中国游客在海外消费，为全球经济和他国GDP做出了贡献。

　　同时，海外境外消费有利于消化中国庞大的外汇储备，给运用外储减轻了压力。大举进行海外投资和引导国人海外旅游消费是中国倡导的消化外储的措施之一。

　　但海外购物潮也是国人消费能力的流失

　　从当前中国经济面临的下滑境况而言，国人消费能力严重外流对于启动内需消费无异于在拉偏套。应对本次经济下滑的主要措施是扩大内需、提振消费，主要是启动国内消费。消费能力严重外流必将弱化国内的消费规模和能力，对中国经济无异于雪上加霜。

　　在投资不可持续、出口难以为继的情况下，急需通过启动国内消费来稳增长。而国人出国旅游购物却造成了消费能力的大量流失，对刺激国内消费是负效应。

　　中国富人被高昂税费逼走

　　既然LV、爱马仕都在中国开店了，为什么大家还去国外买? 理由很简单：价格。国内高昂的进口关税和其他各种税费导致同款产品国内外价差巨大，统计数据显示，中国内地奢侈品价格平均比香港市场高出45%，比美国市场高出51%，比法国市场高出72%，难怪不少中国人海外购物时惊呼“好便宜”。贝恩资本的统计显示，随着中国消费者价格敏感度的提高，去年中国内地奢侈品市场增速由前年的30%骤降至7%，而同期中国人海外购买的奢侈品金额却暴增31%。

　　如果这钱非得要花，为什么不在自己家里花?固然利润大头依然会被品牌商挣走，但至少可以把零售业就业机会，把消费税，把店铺租金，把物流配送餐饮等一系列关联利益留在国内。为此，大幅调低关税，降低种种国内税费，营造良好的商业环境是政府部门亟待解决的问题。究竟是高关税创造的利益大，还是带动国内零售业发展带来的利益大，有关部门应把账算清楚。

　　“中国游客全球购”背后的种种不合理

　　海外消费创新高凸显贫富差距

　　2012年12月，全球领先的管理咨询公司贝恩公司发布中国奢侈品市场研究报告指出，2012年中国人已成为世界范围内最大的奢侈品消费群体，购买了全球约25%的奢侈品。另外，中国消费者在海外消费的部分已占其奢侈品消费总额的60%。

　　免税购物机构环球蓝联的报告称，中国游客是免税店最大的客户，2012年消费21亿欧元(约170亿人民币)，同比增长68%。正如此，中国富人的消费正在帮助很多国家或地区渡过经济难关。为吸引中国富人前来购物，英国伦敦的很多商店正在努力迎合中国人的需求，雇佣说中文普通话的员工，向中国人发放VIP通行证使其享受折扣优惠等。一家百货商店在安装支持银联卡的读卡器后，对中国人的销售提高了40%。

　　而另一方面，据人民日报报道，“十二五”时期居民消费率即使提高10个百分点达到45%，仍低于30年前的“六五”时期。消费率是衡量国民经济良性与否的重要指标，消费率越高，经济越好，全球平均消费率是60%，中国低至35%的消费率，仅只有最不发达或欠发达经济体才能比肩。然而，反观同样是消费的奢侈品，一直是由人均国民收入4万美元以上的美国、日本或欧盟独占鳌头的奢侈品消费市场，却让人均国民收入不及别人1/10的中国轻松超越，实在让人有点无奈。

　　都是中国制造 国外却比国内便宜

　　中国人在海外不只大量采购奢侈品，甚至还包括了普通商品。据美国《侨报》去年11月报道，一位赴美生子的中国游客张太太，在购物季期间一口气买下了足够5年使用的商品，最后要用集装箱运送回国。网友纷纷表示，美国商品很多都是中国造的，但价格却比在国内要便宜得多。

　　有专家表示，国外的“中国制造”相对便宜主要是因为我国长期以来实行鼓励出口的政策，并主要通过价格优势来保证出口量。有些产品的出口价已经为生产成本价，例如一部电话生产成本20元人民币，它在国外的售价也是20元人民币，商家主要通过出口退税赚取利润，据了解，一些高科技产品的出口退税可达30%-40%。　　著名评论员时寒冰也曾撰文指出，除出口退税外，运输成本以及诚信的缺失都加大了国内产品的销售成本。

　　拯救世界 不如先拯救中国消费者

　　国内商品价格高 沉重税负压制国人消费能力

　　与一些国家相比，我国商品价格内所含税负较高，这一点是得到公认的。我国一般的商品都要征17%或13%的增值税。同时，在一些商品价格内还含有另一种税负——消费税，税率则从金银首饰、实木地板征收5%消费税到最高甲类烟草征收56%不等。再加上其他环节的税种，商品在流通环节已经有很大的税负，而这些税种虽然是对生产、经营者征收，但势必都会计入商品成本，抬高价格，转嫁到消费者身上。

　　相比之下，美国没有增值税，只在购买时征收5%-8%的消费税，这就比中国商品的税负少了近一半。而欧盟各国虽然也对商品流通征收17%的增值税，但抵扣项多，抵扣链条长，商品实际税负也比中国低得多。

　　中低收入者想消费但没钱 高收入者有钱但会去国外消费

　　在投资不可持续、出口难以为继、急需通过启动国内消费来稳增长的大前提下，每年呈现两位数比例增长的消费能力外流，不能不引起我们关注和重视，不能不引起我们思考国内消费环境和刺激国内消费的措施是否周全和对路。

　　这从深层次上反映出我国收入分配上的巨大差距。这种巨大差距已经成为制约消费启动的一堵看不见、摸不着的篱笆墙。具体表现在，由于国内收入的巨大差距，使得消费意愿最强的中低收入者不但收入低而且社保不健全，既没钱消费又不敢消费。而少数中高收入者有能力消费，却消费意愿不强，并且往往走出国门到海外消费。两方面挤压，使得我国国内消费成为一个空档期，成为一个不受青睐、被消费挤出的市场;同时还包括消费环境、消费安全、物价水平畸高等因素，关键在于消费环节税费太重，无论是进口奢侈品还是国内一般商品中嵌入的税费太多。

　　提高居民收入 更要创造良好的消费环境

　　从2008年金融危机到如今的大长假旅游消费看，再到消费的巨额外流，再次证明中国不是没有消费潜力，中国的消费能力给点阳光就会灿烂。从去年国庆长假到今年春节都极为耀眼的消费井喷，对下滑的经济是雪里送炭。关键是刺激消费的措施手段要对路。

　　我国政府已多次明确重申，要促进经济发展方式的转变，实现结构转型，而扩大内需尤其是消费需求，除了应大力提高居民收入、减轻税负外，也该高度重视日益影响消费者购买行为的国内价格高、服务差等消费环境问题。