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专访:青岛快乐视界数字传媒有限公司总经理刘同鑫

迈点网 · Abby · 2014-05-19 10:04:55

  快乐视界最新推出的酒店移动办公系统MOS可以与酒店专用智能电视互动,从而形成移动端、云端与智能电视终端的三位一体,构建了智慧酒店的新生态。

   迈点:最近快乐视界是否有新的产品推出市场?能否详细介绍一下?

  青岛快乐世界数字传媒有限公司(以下简称快乐视界):快乐视界根据酒店迫切需要提高工作效率的需求,结合当下智能化的酒店环境,最新推出了酒店移动办公系统——MOS,MOS的最大优点就是可以和“智慧e房”酒店专用智能电视互动,移动端、云端与智能电视终端三位一体,可以说MOS构建了智慧酒店的新生态。

  迈点:也就是说,移动端、云端与智能电视三位一体,为智慧酒店整体解决方案?能否举个例子谈谈这个解决方案给酒店宾客或者酒店人带来的全新体验。

  快乐视界:从酒店人方面来说吧,移动办公符合酒店人经常要处理一些事情而无法呆在一个固定工位办公的特点,它既是办公工具又是沟通工具。酒店管理者可以用MOS向员工分配任务,酒店员工也可以利用MOS提交自己的工作报表等,非常便于多部门、多点高效协同作业;除此之外,MOS内建分析系统,把酒店的服务流程理顺,让每个部门的权责明晰,工作可以有条不紊;另外,根据酒店行业的特殊性,MOS会根据酒店管理者和酒店服务人员根据不同分工设置不同的权限,让每个员工都能充分发挥自己的主动性的同时又不逾矩。

  迈点:据了解,智慧e房新推出的MOS系统将实现酒店管理者、酒店服务人员与宾客之间无时间、地域限制的沟通。能否举个例子说明一下。

  快乐视界:举个例子来说,一位宾客需要一支82年的拉菲,如果他在客房内,他可以通过我们的“智慧e房”酒店专用智能电视发出服务讯息,如果他在我们的餐厅用餐,那么就可以用手机通过MOS告诉我们他的需求。以往如果宾客需要红酒,必须打电话给前台,然后前台告诉餐饮部,餐饮部先是要查询这款红酒有没有库存,再找人去库房领取,再找人去送,等客人喝到红酒,或许用餐已经快结束了。但MOS可以把讯息直接发送给客房服务人员,系统自动就会显示红酒有没有库存去哪里取,而且客房服务人员只有取一瓶红酒的权限。MOS即时接受客人从电视或手机智能客户端发送的服务讯息,并第一时间将信息传达给有关部门,让宾客的需求可以以最快的速度得到满足,这样酒店服务人员不仅能与宾客无时间、地域限制的沟通,还能大大提高办事效率,节约人力成本。这也是我们将MOS的宣传语定义为“就是比你快”的原因。

  迈点:目前,智慧e房在智能电视领域可谓数一数二,能否谈谈未来的远景和发展规划。

  快乐视界:“智慧e房”一直致力于打造智慧酒店的最佳整体解决方案,这是“智慧e房”现在在做的事情,也是以后一直要做的事情,我们要成为智慧酒店最佳解决方案的供应商,就要不断的去了解新技术,应用新技术,把“科技改变生活”的理念做到极致。

  迈点:相比其它同类产品,智慧e房核心竞争力是什么?

  快乐视界:科技体验、个性定制和服务。

  迈点:快乐视界还有哪些正在研发,或者未来想要研发的创新思路?

  快乐视界:目前,快乐视界仍在专注于在酒店专用智能电视端、云端和移动端三位一体的智慧酒店新生态,未来我们要不断的去完善这个生态,去赋予它新的功能,以期把智慧酒店的环境变的更好、更成熟、更完善。

  迈点:最后谈谈智慧e房所有员工的努力,给酒店业带来的影响或者改变?

  快乐视界:酒店尽管是个比较传统的行业,但它其实一直在引领都市生活的潮流,当我们夸奖一个主妇饭做的好吃,我们会说“好吃的跟酒店一样”,当我们看到一个家庭的精美装修时,我们也会称赞“豪华的像酒店一样”。但从近几年来看,酒店引领都市生活潮流的能力在日新月异的科技创新下明显的减弱了,我们希望把最先进的技术应用在酒店,让酒店在科技变革中能重新引领时代潮流。

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